محمد ع.

الاسم :- محمد عبداللطيف

الهدف المهني:

أخصائي خدمة عملاء طموح يمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في تقديم الدعم الفعّال للعملاء، والرد على استفساراتهم، وحل مشكلاتهم بكفاءة عاليةً

الخبرات العملية:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة في الوقت المناسب.

توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام.

المساهمة في رفع نسبة رضا العملاء إلى أكثر من 90%.

المهارات:

مهارات تواصل ممتازه (شفويه وكتابيه)

سرعة استجابة عالية

القدرة على حل المشكلات

استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

العمل تحت الضغط

إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى متوسط إلى متقدم)