أميرة ا.

متخصصة في خدمة العملاء والمبيعات عبر الهاتف، ولدي مهارات الاتصال وبناء العلاقات الفعالة. لدي قدرة استثنائية على فهم احتياجات العملاء والتعامل معها بفعالية، مما يسمح لي بتقديم الحلول المناسبة وتحقيق تجربة إيجابية للعملاء. بفضل خبرتي الواسعة في هذا المجال، لدي قدرة استثنائية على إدارة المكالمات وتحقيق أهداف المبيعات بنجاح. كما أتميز في التعامل مع الضغوط والسيطرة على المواقف الصعبة بهدوء واحترافية. أسعى دائمًا لتحقيق الأداء المتميز وتحسين تجربة العملاء.

الخبرة في خدمة العملاء:

1. القدرة على التواصل بشكل واضح وفعال مع العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت.

2. القدرة على الفهم الدقيق لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم، وتقديم الحلول والمساعدة المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات.

3. القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية وسرعة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود.

4. القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق، والتعاون مع زملائك لتحقيق أهداف الخدمة وتحسين تجربة العملاء.

5. القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وتجربة عملاء ممتازة.

6. القدرة على العمل تحت الضغط والمرونة والتعامل مع عدد كبير من العملاء والمشاكل في نفس الوقت بكفاءة.