Kerris B.

أخصائي خدمة عملاء بخبرة قوية في التعامل مع مختلف أنواع العملاء وإدارة علاقات طويلة المدى معهم. أساعد الشركات على تحسين تجربة عملائها من خلال التواصل الفعّال، سرعة الاستجابة، وحل المشكلات بدقة واحترافية.

أتقن العربية، الفرنسية، والإنجليزية، مما يتيح لي تقديم دعم متعدد اللغات بجودة عالية. هدفي هو تعزيز صورة العلامة التجارية وبناء ثقة دائمة بين العميل والشركة.

المهارات :

_إدارة علاقات العملاء باحترافية عالية

_مهارات تواصل ممتازة بالعربية، الفرنسية، والإنجليزية

_سرعة في الاستجابة وحل المشكلات

_كتابة رسائل وخطط تواصل فعّالة مع العملاء

_إدارة الشكاوى وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية

_العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة

_استخدام أدوات الدعم الفني وخدمات المراسلة