خدمة العملاء بالدردشة المباشرة و البريد الإلكتروني

السلام عليكم و رحمة الله

موقع لنشر الدورات و الدروس للمدرسين يبحث

عن عدد 2 موظف مستقل

للعمل 4 ساعات باليوم

5 ايام بالاسبوع

المهام:

1: الرد على استفسارات العملاء المشتركين والغير مشتركين

2: الرد على الايميلات للدعم الفني

3: الرد على الواتس اب من خلال نظام الويب

4: متابعة العملاء الذين لم يتم الدفع بسبب مشكلة او عدم معرفتهم للطريقة و شرحها لهم

5: تحديد مواعيد للعملاء الجديد لشرح لهم الموقع بشكل فردي مع مسؤول المبيعات

6: عمل دروس مكتوبة او فيديو مسجل للشاشة و مقالات و ردود - للاشياء التي يسال عنها العملاء بشكل دائم حتى

تختصر العمل على الدعم الفني

7: مستعد للدخول في بث مباشر للاجابة على استفسارات العملاء ( Webinar )

يفضل من لديه وليس واجب:

1: خلفية في الجانب التقني - او تصميم المواقع

2: لديه خلفية لتصميم الصور و مقاطع الفيديو و تعديل المقاطع و المونتاج

الانه موقعنا فيه الكثير من المدرسين و المعلمين الذين يستخدمون الفيديو

3: يفضل من لديه خبرة بالتسويق و المبيعات

4: يفضل من عمل سابقا في الدعم الفني وخدمة العملاء

يجب ان يكون لديك التالي:

1: انترنت سريع و دائم و ثابت

2: اللغة العربي و الانجليزية

3: معرفة باستخدام الكمبيوتر

4: صبر و لباقة في التعامل مع العملاء مهما كانت صعوبة طلباتهم و كلامهم

5: المرونة فالعمل وقت الضغط

6: سيتم وضع برنامج حساب عدد الساعات و مراقبة الشاشة على جهازك

ستدخل عدد 3 ايام تدريب مدته 2-3 ساعات يومية

قبل انظمامك للعمل معنا

الالتزام بعدد الساعات مهم جدا.. يوم واحد لا تعمل فيه

يؤذي سمعة الموقع ...لا تقدم على الوظيفة لو كنت لست واثق

على قدرتك بالالتزام

الميزانية للعمل:

اي : 600 دولار ..لي 4 ساعات - 22 يوم بالشهر

يجب عليك الالتزام بمستوى خدمة لا يقل عن 90% نسبة رضى العملاء

هنا قوانين و شروط اخرى سيتم اخبارك بها اثناء المقابلة هنا في مستقل

سيكون عليك اثبات هويتك وغيره من الاشياء الانك ستحصل

على دخول لبيانات مهمة للمؤسسة

مطلوب ارسال : نبذه عنك و خبرتك و مدى استعدادك بالالتزام بالعمل

+ لماذا يجب ان نتخارك على الاخرين

نبحث عن مستقل للتعاون الدائم

تحياتي

محمد أمبوسعيدي