متخصص دعم فني لنظام Hyland OnBase للعمل عن بعد بعقد مستمر توظيف فوري

تبحث شركة بيزنس ديفلوبرز عن مهندس أو أخصائي دعم فني لديه خبرة عملية متقدمة في نظام Hyland OnBase لإدارة المحتوى المؤسسي والأرشفة الإلكترونية، وذلك لتقديم خدمات الدعم الفني والصيانة الدورية لأحد عملائنا في المملكة العربية السعودية.

**طبيعة العمل:**

- العمل عن بُعد بالكامل من أي دولة.

- تعاقد طويل الأجل بمقابل شهري ثابت يتم الاتفاق عليه.

- حجم العمل التقديري 24 يوم عمل فني سنوياً.

- تقتصر المسؤوليات على الدعم الفني والصيانة للنظام الحالي، دون تطوير برمجي أو توريد تراخيص.

**المهام المطلوبة:**

1. تقديم الدعم الفني المتقدم L2/L3 لنظام Hyland OnBase.

2. تشخيص الأعطال التقنية ومعالجة مشكلات النظام.

3. متابعة أداء تطبيق OnBase وخوادمه.

4. معالجة المشكلات المرتبطة بـ SQL Server وWindows Server وIIS.

5. إجراء الفحص الفني والصيانة الوقائية كل ثلاثة أشهر.

6. معالجة مشكلات الأداء والإعدادات والتكامل.

7. استقبال بلاغات الدعم الفني ومعالجتها وتوثيق الحلول.

8. تقديم المساعدة الفنية للمستخدمين ومسؤولي النظام.

9. تنفيذ جلسات تدريب تنشيطية ونقل المعرفة الفنية عند الحاجة.

10. إعداد تقارير الدعم الفني والصيانة الدورية.

**المؤهلات المطلوبة:**

- خبرة عملية مثبتة في دعم وإدارة Hyland OnBase.

- خبرة لا تقل عن 3 سنوات، ويفضل في مشاريع المؤسسات الكبرى.

- معرفة متقدمة ببنية النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

- خبرة في Microsoft SQL Server وWindows Server وIIS.

- القدرة على معالجة المشكلات التقنية بشكل مستقل.

- إجادة اللغة الإنجليزية.

- يفضل الحاصلون على شهادات Hyland المهنية.

**عند تقديم العرض يرجى توضيح:**

1. عدد سنوات الخبرة الفعلية في Hyland OnBase.

2. إصدارات النظام التي سبق العمل عليها.

3. المشاريع السابقة ذات الصلة.

4. الشهادات المهنية إن وجدت.

5. المقابل الشهري المطلوب بالدولار

6. مدى التوفر وساعات الاستجابة لبلاغات الدعم الفني.

نبحث عن متخصص يمكن الاعتماد عليه لتقديم دعم فني مستمر بجودة عالية، وليس عن مطور برمجيات أو مهندس دعم تقني عام.