خبير تطوير وإدارة عمليات المبيعات والتسويق وتحليل الأداء
تفاصيل المشروع
نبحث عن مستقل لديه خبرة عملية في *تطوير عمليات المبيعات وتحليل أداء الحملات التسويقية وتحسين رحلة العميل*، للعمل معنا على بناء نظام واضح ومتكامل بين التسويق والمبيعات.
لدينا حاليًا:
* استراتيجية تسويقية واضحة.
* جمهور مستهدف محدد.
* Positioning وBrand ورسائل تسويقية محددة.
* Media Buyer مسؤول عن إدارة الحملات الإعلانية.
* موظفة مسؤولة عن التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات.
ونحتاج إلى خبير يساعدنا في *تطوير العمليات، تحليل البيانات، تحسين الـFunnel، وتنسيق العمل بين التسويق والمبيعات.
المهام المطلوبة
أولًا: تطوير عملية المبيعات
* بناء Sales Process واضح ومنظم.
* تطوير آلية التعامل مع الـLeads والاستفسارات.
* إعداد وتطوير Scripts للمحادثات والمكالمات.
* وضع آلية واضحة للـFollow-up.
* تحديد مراحل العميل داخل الـFunnel.
* تطوير طريقة التعامل مع الاعتراضات والاستفسارات.
* تدريب الموظفة الحالية وتقديم Feedback على أدائها.
* وضع KPIs واضحة لقياس أداء عملية المبيعات.
ثانيًا: تحليل أداء الحملات والـLeads
التعاون مع الـMedia Buyer لتحليل:
* عدد الـLeads.
* تكلفة الحصول على الـLead.
* جودة الـLeads.
* مصادر الـLeads.
* Conversion Rate في المراحل المختلفة.
* أداء الحملات والجماهير والرسائل المختلفة.
* تحديد نقاط الضعف داخل الـFunnel.
والهدف هو *تحسين كفاءة العملية التسويقية والمبيعاتية بناءً على البيانات*.
ثالثًا: تطوير الـFollow-up وCRM
نحتاج إلى بناء نظام واضح لمتابعة:
* الـLeads الجديدة.
* الـLeads التي لم ترد.
* الـLeads التي تحتاج إلى متابعة لاحقة.
* الـLeads القديمة.
* العملاء الحاليين.
مع تنظيم البيانات داخل CRM أو النظام المستخدم لدينا.
رابعًا: تطوير رحلة العميل
نريد تحسين رحلة العميل من:
**Ad → Lead → Qualification → Conversation → Offer → Purchase → Follow-up**
ودراسة الفرص الموجودة في كل مرحلة لتحسين تجربة العميل وكفاءة العملية.
كما نريد تطوير آليات مناسبة لإعادة التواصل مع العملاء السابقين والمهتمين، وتنظيم عمليات الـUpsell / Cross-sell / Repeat Purchase من خلال الأنظمة والـFollow-up المناسبة.
خامسًا: التقارير والتحليل
إعداد Dashboard أو تقرير دوري يساعدنا على معرفة:
* أداء الحملات.
* أداء الـLeads.
* أداء مراحل الـSales Funnel.
* Conversion Rates.
* أسباب فقدان الفرص.
* أداء الـFollow-up.
* نقاط القوة والضعف.
* التوصيات والتحسينات المقترحة.
المطلوب في الشخص
نبحث عن شخص لديه:
* خبرة عملية في Sales Operations أو Sales Management.
* خبرة في تحليل الـFunnels والـConversion.
* فهم جيد للتسويق الرقمي والحملات الإعلانية.
* قدرة على تحليل البيانات وربط بيانات التسويق بالمبيعات.
* خبرة في CRM وLead Management.
* خبرة في تدريب وتطوير موظفي المبيعات.
* قدرة على بناء إجراءات عمل واضحة وقابلة للقياس.
* عقلية تحليلية تعتمد على البيانات.
المطلوب هو *تطوير وإدارة العمليات، تحليل الأداء، تحسين الـFunnel، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ والقياس*.
عند التقديم، يرجى توضيح:
1. خبرتك في تطوير عمليات المبيعات.
2. خبرتك في تحليل الـSales Funnel.
3. الأدوات والـCRM التي سبق لك العمل عليها.
4. كيف تقوم بتقييم جودة الـLeads؟
5. ما أهم المؤشرات التي تتابعها لتقييم أداء الـFunnel؟
6. كيف تحدد المرحلة التي يحدث فيها أكبر تسرب للعملاء المحتملين؟
7. كيف تقوم بتدريب موظف مبيعات وتحسين أدائه؟
8. مثال على مشروع سابق قمت فيه بتحسين عملية مبيعات أو Funnel بناءً على البيانات.
9. كيف تتعاون مع Media Buyer و موظفة خدمة العملاء لتحسين جودة الحملات والـLeads؟
*
صاحب المشروع
Jamila A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 0 |
| التواصلات الجارية | 7 |
العروض المقدمة
Ahmed S.
السلام عليكم، معكم أحمد سليم، مستشار أعمال استراتيجي ومتخصص في تطوير العمليات وتحليل الأداء التجاري والمبيعات، بخبرة تتجاوز العشرين عاما في إعداد الخطط الاسترات...
Abdelaziz K.
مرحبا أ. Jamila، المشكلة في كثير من أنظمة التسويق ليست نقص الـLeads، وإنما عدم القدرة على معرفة: أين تضيع الـLeads ولماذا وما الذي يجب تغييره لتحويل عدد أكبر من...
Hanaa I.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن التحدي الأساسي لديكم ليس الحصول على Leads فقط، وإنما بناء منظومة متكاملة تربط Marketing بالSales، وتوضح أين تتسر...
Mohamed E.
أكثر شيء واضح لي من وصفكم أنكم لا تحتاجون Sales Manager تقليدي ولا Media Buyer إضافي، أنتم تحتاجون شخص يمسك المنطقة التي تضيع فيها معظم الشركات: المسافة بين الـ...
Huda A.
مرحبا بك، قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، والهدف الأساسي هو سد الفجوة بين الإعلانات والإغلاق وتحويل الـ Leads إلى مبيعات بأعلى عائد على الإنفاق بصفتي متخصصة فى Sales...
Nouran A.
السلام عليكم، أتقدم إليكم كـخبيرة في تطوير عمليات المبيعات وتحليل الأداء بخبرة عملية قوية في بناء أنظمة المبيعات، تحسين رحلة العميل، تحليل الـFunnel، وتنسيق الع...
Mostafa A.
يسعدني التقدم لتنفيذ هذا المشروع عملت كرئيس عمليات وتطوير لمجموعة شركات متعددة الانشطة ذات ادارات مركزية ولدي خبرة تتجاوز 15 عاما في المبيعات والعمليات والتطوير...
مؤيد م.
السلام عليكم أستاذة جميلة، وضوح طلبكم يختصر نصف الطريق: عندكم منظومة قائمة (استراتيجية، ميديا باير، موظفة مبيعات) والناقص طبقة التشغيل التي تربطها بالأرقام. هذا...
Salwa S.
السلام عليكم معك سلوى اعمل حاليا operation manager اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي تتوافق بشكل كبير مع المهام المطلوبة. لدي خبرة في متابعة وتحليل مؤشرات...
Karim M.
السلام عليكم، أنا كريم منتصر، متخصص في CRM وBusiness Automation، واشتغلت على بناء وتطوير Sales Processes فعلية باستخدام GoHighLevel لشركات في السعودية، بداية من...
نهى ا.
اهلا جميلا تحياتي لك لقد قرأت بعنايه شديده المطلوب واريد ان انضم لكم بخصوص المطلوب لاني قمت بعمل ذلك من قبل خلال مسيرتي العمليه وبما ان لدي خبره قويه ف التسويق ...
Shahd M.
السلام عليكم، قرأت تفاصيل مشروعكم بدقة، وأنا جاهز تماما لتولي هذه المهمة كخبير في تطوير العمليات وربط التسويق بالمبيعات. بناء على المعطيات المتوفرة لديكم (الاست...
Ahmed Z.
المشكلة في الـSales Funnel ليست دائما في المرحلة التي يظهر فيها انخفاض الـConversion أحيانا تكون في الـhandoff بين مرحلتين، لأن كل فريق يرى جزءا مختلفا من رحلة ...