إدارة متجر إلكتروني

أولًا: الإدارة والتشغيل

* إدارة المتجر الإلكتروني والإشراف على العمليات اليومية.

* متابعة أداء المبيعات وتحليل التقارير الدورية.

* تنسيق العمل بين الأقسام (التسويق، ، الشحن، العملاء).

* متابعة المخزون وضمان توفر المنتجات.

* متابعة الامتثال للأنظمة (الزكاة، الفوترة الإلكترونية، حماية المستهلك).

*المساهمة في بناء المنتجات والبكجات والعروض

*ربط المتجر بالواتس وتحسين تجربة المشتري (مثلا حين يشتري تصل رسالة بالتأكيد / حين يترك السلة تأتي رسالة بالتذكير)

ثانيًا: المحتوى والتسويق

* متابعة تصوير المنتجات وتصميم الصور والفيديوهات الترويجية.

* كتابة أوصاف جذابة للمنتجات (Product Descriptions).

* إدارة الحملات الإعلانية على Google وMeta وTikTok.

* إعداد الخطط التسويقية الشهرية والعروض الموسمية.

* والتفاعل مع العملاء.

* التعاون مع المؤثرين (Influencers) والمعلنين.

* تحليل نتائج الحملات وتحسين الأداء.

* إنشاء النشرات البريدية والإعلانات الممولة.

*المساهمة في تسعير المنتجات

---

ثالثًا: المالية والدفع

* متابعة عمليات الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية.

* إعداد تقارير الإيرادات والمصروفات.

* مراقبة الطلبات الملغاة والمبالغ المستردة (Refunds).

* إعداد فواتير المبيعات والتأكد من تطبيق الضريبة.

* تسوية المدفوعات مع شركات الشحن وبوابات الدفع.

* مراقبة هامش الربح وتحديد الأسعار المثالية.

*إضافة خيارات الدفعة المتعددة

---

رابعًا: الخدمات اللوجستية والشحن

* استلام الطلبات الجديدة ومعالجتها بسرعة.

* التواصل مع شركات الشحن وتتبع الطلبات.

* إدارة المستودع والمخزون.

* معالجة المرتجعات والاستبدالات.

* التفاوض مع شركات التوصيل لتحسين الأسعار والخدمة.

---

خامسًا: التقنية والدعم الفني

* إدارة منصة المتجر (WooCommerce، Shopify، Salla، إلخ).

* تحديث المنتجات والصفحات بشكل دوري.

* ضمان سرعة الموقع وتجربة المستخدم.

* معالجة الأخطاء التقنية وطلبات الصيانة.

* تحسين محركات البحث (SEO) لصفحات المنتجات.

* تحليل بيانات الزوار والمبيعات باستخدام Google Analytics.

* حماية الموقع من الاختراق وضمان أمان البيانات.

*ربط الموقع مع المتجر (حسب الإمكان)

سادسًا: خدمة العملاء

* الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة أو البريد أو الهاتف.

* حل مشاكل الطلبات والشحن بسرعة.

* استقبال الشكاوى والملاحظات وتحويلها للإدارات المعنية.

* متابعة رضا العملاء بعد الشراء.

* إعداد قاعدة بيانات بالأسئلة الشائعة (FAQ).

* اقتراح تحسينات بناءً على ملاحظات العملاء.

*تصنيف وفرز وإعادة استهداف العملاء

المتجر على سلة : الباقة بلس

يحتوي على منتجات معرفية

1- مجلة ورقية تصدر كل 4 شهور .

2- ورشة عمل شهرية .

3- بكج باقة دراسات لصناع المحتوى (قيد الطباعة)

متوسط المبيعات الشهرية الحالية 4000 ريال فقط . والهدف أن يسهم في في الزيادة .

سنجرب شهر ، ونقيم الأداء ثم نكمل مدة أطول

فضلا التقديم لأصحاب الخبرات الكافية.

البدء فورا من مطلع الأسبوع إن شاء الله

الأولوية للجودة والخبرة والسعر المنافس