منسق عمليات ومبيعات لشركة سعودية متخصصة في بيع الماتشا الياباني ماتشافير

ماتشافير علامة تجارية سعودية متخصصة في بيع الماتشا الياباني الأصيل، تعمل عبر قنوات متعددة تشمل: واتساب، سلة، أمازون، نون، وإنستغرام. نبحث عن منسق عمليات منظم وموثوق للانضمام لفريقنا بدوام مرن وعمل كامل عن بُعد.

طبيعة العمل

∙ عمل عن بُعد بالكامل

∙ ساعات مرنة — لا يوجد دوام ثابت

∙ الالتزام الأساسي: إنجاز المهام في مواعيدها

∙ خدمة العملاء تُنجز بأسرع وقت ممكن وليست مقيّدة بساعة محددة

الراتب والمزايا

∙ الميزانية شهرية ثابتة تحدد بناءً على الخبرة

المهام والمسؤوليات

أولاً — واتساب (خدمة العملاء والمتابعة)

∙ الرد على جميع الرسائل الواردة بأسرع وقت ممكن

∙ إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء

∙ متابعة عملاء الدفع عند الاستلام : تذكير بعد يوم من الطلب ثم تذكير نهائي بعد يومين

∙ رفع أي استفسار أو فرصة شراكة تحتاج قرار إداري للفريق فوراً

ثانياً — المخزن (Storage Station)

∙ تعديل وتجهيز الطلبات في منصة ستوريدج قبل تصديرها

∙ جرد المخزون كل أسبوعين وتقديم تقرير للفريق

∙ إصدار أمر شراء (PO) عند وصول أي شحنة للمخزن

∙ التنسيق مع مسؤول المخزن للطلبات الخاصة او المشاكل التقنية اذا تطلب

ثالثاً — منصة سلة

∙ تصدير الطلبات يومياً ومتابعة تنفيذها

∙ التأكد من توفر المنتجات وعدم نفاد المخزون

∙ مراجعة التقييمات الجديدة والرد عليها

∙ ضمان شحن جميع الطلبات خلال يومين من تاريخ الطلب

رابعاً — السكريبنج (جمع بيانات B2B)

∙ تجميع بيانات 250 مقهى أسبوعياً (50 مقهى يومياً) من خرائط جوجل

∙ البيانات المطلوبة: اسم المقهى، رقم الجوال

∙ تسجيل البيانات في ملف مشترك أولاً بأول

خامساً — البريد الإلكتروني (Gmail)

∙ مراجعة جميع الإيميلات يومياً والرد عليها

∙ رفع أي إيميل يحتاج رأي الإدارة فوراً

سادساً — Y-Cloud وكرزون

∙ تصدير حملة استهداف من منصة Y-Cloud لـ 125 مقهى مرتين أسبوعياً

سابعاً — أمازون ونون

∙ شحن المنتجات المطلوبة من قبل مسؤول منصة أمازون ونون

∙ تقديم المساعدة اللازمة المطلوبة من قبل مسؤول منصة أمازون ونون

ثامناً — التقارير الشهرية

∙ إعداد Monthly Revenue Report في مطلع كل شهر

∙ جمع وتسجيل جميع السجلات المالية في Google Drive بشكل منتظم

تاسعاً — مهام عامة واجتماعات

∙ تنفيذ المهام المكلف بها في الاجتماع الأسبوعي يوم الجمعة

∙ تسجيل أي رسوم إضافية في مجموعة الواتساب

∙ تنفيذ المهام الإضافية الواردة من مجموعة الواتساب

∙ حضور اجتماع أسبوعي مع الفريق (الجمعة)

∙ حضور اجتماع شهري مع وكالة سموق للتسويق

∙ اجتماعات دورية مع وكالة ريتشر لإدارة المحتوى

∙ اجتماع مع مسؤول أمازون ونون كل أسبوعين

المتطلبات الأساسية

∙ خبرة في إدارة منصة التجارة الإلكترونية (سلة)

∙ إلمام بأدوات Google Drive وجداول البيانات

∙ مهارة في خدمة العملاء عبر واتساب والبريد الإلكتروني

∙ قدرة على تنظيم الوقت وإنجاز المهام بدون إشراف مستمر

∙ دقة في إدخال البيانات والتوثيق