الجهة:شركة يتنفس التجارية القطاع: تجارة إلكترونية دوام مرن - عن بعد التبعية الإدارية: مدير العمليات / المدير العام نطاق الإشراف: فريق خدمة العملاء مشرفين (إن وجد) ملخص الدور قيادة قسم خدمة العملاء لتحقيق تجربة عميل ممتازة عبر جميع القنوات، ورفع مؤشرات الرضا والاحتفاظ، وضمان سرعة وجودة الردود، وبناء أنظمة تشغيل واضحة (سياسات، إجراءات، تدريب، جودة، تقارير) تربط صوت العميل بالمنتج والعمليات والتسويق. الأهداف الرئيسية للوظيفة 1. رفع رضا العملاء وخفض ...