مسؤول سوشيال ميديا ومنسق مجتمعي لإدارة حسابات مستشفى في الإمارات (عن بعد)

نحن مؤسسة طبية رائدة في الإمارات، ونبحث عن مسؤول سوشيال ميديا ومنسق مجتمعي شغوف ومحترف لإدارة وتنمية وجودنا على منصات التواصل الاجتماعي. ستكون مسؤولاً عن بناء مجتمع إلكتروني قوي، وتعزيز التفاعل، وتقديم صورة إيجابية وموثوقة عن المستشفى وخدماته.

أنت ستكون صوت المستشفى عبر الإنترنت، ودورك أساسي في بناء علاقة ثقة مع متابعينا ومرضانا الحاليين والمحتملين.

المهام الأساسية:

إدارة حسابات التواصل الاجتماعي: إدارة شاملة لحسابات المستشفى على (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat, LinkedIn)، بما في ذلك جدولة ونشر المحتوى اليومي.

التنسيق مع فريق التصميم: التعاون المباشر مع المصمم الجرافيكي لتحديد احتياجات المحتوى البصري وضمان تسليم التصاميم في الوقت المناسب.

كتابة المحتوى (Copywriting): كتابة نصوص (كابشن) إبداعية واحترافية لجميع المنشورات، تتناسب مع كل منصة وتتوافق مع هوية المستشفى.

إدارة المجتمع (Community Management):

الرد على جميع التعليقات والرسائل الخاصة بأسلوب احترافي وودي وفي أسرع وقت ممكن.

مراقبة المحادثات حول علامتنا التجارية والتعامل مع أي استفسارات أو شكاوى بحكمة وسرعة.

بناء علاقات إيجابية مع المتابعين وتشجيع التفاعل.

إعداد التقارير: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل (معدل التفاعل، نمو المتابعين، الوصول) وتقديم تقارير شهرية عن أداء الحسابات.

مواكبة الترندات: البقاء على اطلاع دائم بآخر التطورات والترندات في عالم السوشيال ميديا واقتراح أفكار جديدة ومبتكرة.

المهارات والمتطلبات:

خبرة مثبتة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، ويفضل في قطاع الرعاية الصحية أو خدمة العملاء.

مهارات تواصل كتابية ممتازة: القدرة على الكتابة باللغة العربية بأسلوب خالٍ من الأخطاء ومناسب للمجال الطبي.

خبرة في خدمة العملاء: القدرة على التعامل مع استفسارات الجمهور وشكواهم بصبر واحترافية عالية.

التوافر والاستجابة السريعة: يجب أن يكون متاحاً لمراقبة الحسابات والرد على التفاعلات العاجلة حتى خارج ساعات العمل الرسمية أحياناً.

التنظيم: القدرة على إدارة منصات متعددة وتنسيق نشر المحتوى بكفاءة.

معرفة بأدوات الإدارة: خبرة في استخدام أدوات جدولة وإدارة المحتوى (مثل Meta Business Suite, Hootsuite, أو غيرها).