وظّف مدير منتجات محترف لتطوير منتجات تلبي توقعات عملائك
إذا كنت تمتلك منتجًا بالفعل أو تخطط لإطلاق منتج جديد، لابد أن يلبي منتجك تطلعات عملائك ويحل مشكلاتهم حتى لا تكون النتيجة منتجات غير مباعة. يمكن تحقيق ذلك عن طريق توظيف مدير منتجات محترف عبر موقع مستقل، لتطوير منتجات شركتك بما يلبي توقعات عملائك.
ما المقصود بإدارة المنتجات؟
إدارة المنتجات هي وظيفة تنظيمية تشمل كل شيء يتعلق بدورة حياة المنتج داخل الشركة. تمر عملية إدارة المنتجات بعدّة مراحل، بداية من تحديد الفكرة ودراستها وتطويرها وصولًا إلى تصميم المنتج الذي يناسب رغبات وتطلعات العملاء في السوق المستهدف، وتحديد خطط التسويق والمبيعات. تساعد إدارة المنتجات الشركات على كسب ميزة تنافسية والوصول للعميل المناسب وتحسين تجربة العميل.
لماذا تحتاج إلى إدارة المنتجات لشركتك؟
قد تواجه شركتك مجموعة من التحدّيات مثل: المنافسة الشرسة في السوق المستهدف، أو اختلاف استراتيجيات المبيعات وصعوبة عملية التسعير، أو حتى صعوبة فهم احتياجات العميل وغيرها. تصعّب عليك هذه التحديات تصميم منتج بما يتلاءم مع تطلعات جمهورك المستهدف.
تظهر هنا أهمية إدارة المنتجات لشركتك، إذ تركز على معالجة تلك التحديات وفهم الأشياء التي يبحث عنها العميل أو يرغب في إضافتها للمنتج، ومن ثم تقديم منتجات ناجحة لشركتك أو مشروعك.
كيف تنشئ مشروع إدارة المنتجات على مستقل؟
يضم موقع مستقل قاعدة من المستقلين المحترفين في مجال إدارة المنتجات، إذ يتيح لك إمكانية توظيفهم لتنفيذ مشاريعك عبر الإنترنت. في البداية، ستحتاج إلى ملء الحقول التالية في صفحة "إضافة مشروع":
- عنوان المشروع: ركز على أن يكون وصفك محددًا لما تبحث عنه بالضبط، مثال على ذلك: مطلوب مدير منتجات لمتجري الإلكتروني.
- تفاصيل المشروع: أضف جميع التفاصيل المهمة لمشروعك حتى تضمن الوصول للمستقلين المناسبين، بداية من تحديد قائمة المهام المطلوبة، وإضافة المؤهلات والخبرات المطلوبة، فضلًا عن أي ملفات مشابهة للعمل المطلوب تنفيذه وأي تفاصيل أخرى ضرورية.
- الميزانية المتوقّعة: حدد ميزانية مناسبة للمشروع مع مراعاة: عدد سنوات خبرة مدير المنتجات، حجم ونوعية المهام المطلوبة من مدير المنتجات.
- المدّة المتوقعة للتسليم: حدد موعد تسليم يتناسب مع حجم المهام المطلوب ولا يشكّل ضغطًا على المستقل حتى يتمكن من تنفيذ المشروع بجودّة عالية.
- المهارات المطلوبة: حدد المهارات المطلوبة في مدير المنتجات الذي ترغب بتوظيفه، على سبيل المثال: امتلاك القدرة على التفكير الاستراتيجي، القدرة على قراءة البيانات وتحليلها... إلخ.
كيف توظف أفضل مدير منتجات على مستقل؟
بعد إضافة المشروع والموافقة عليه، ستبدأ في تلقي العروض من المستقلين. قبل اختيار أي عرض، خذ بالحسبان النصائح التالية لضمان اختيار أفضل مدير منتجات على مستقل:
- تأكد من إضافة جميع التفاصيل والخبرات المطلوبة في وصف المشروع قبل إضافته حتى تزيد من فرص الحصول على أشخاص مؤهلين لمشروعك.
- افحص عروض المستقلين بعناية للتأكد من اطلاع المستقل على وصف مشروعك قبل تقديم عرضه حتى تتجنب المستقلين الذين يقدّموا عروض منسوخة ومتكررة على كل مشروع بدون إطلاع وفهم لتفاصيلها.
- راجع الملفات الشخصية للمستقلين الذين قدّموا عروض مميزة ذات صلة بوصف مشروعك، وركز على مؤهلات وخبرات ومهارات المستقل. علاوة على ذلك، افحص معرض أعماله واطلع على الأعمال ذات الصلة بمجال إدارة المنتجات حتى تكوّن صورة عن خبرته في المجال المطلوب.
- راجع تقييمات المستقل واقرأ تعليقات أصحاب المشاريع السابقة الذين عمل معهم جيدًا للوقوف على جودّة الخدمة المقدّمة والتأكد من بعض الأمور الضرورية لنجاح أي مشروع مثل: الالتزام بالوقت والجدّية، الاحترافية في التواصل مع العميل، جودّة العمل المقدّم.
- راسل المستقلين الذين وقع عليهم الاختيار عبر الرسائل الخاصة للاستفسار عن أية تفاصيل أخرى قبل طلب الخدّمة.
- اختر المستقل الذي تجدّه يحقق متطلبات مشروعك ويمتلك الخبرات الكافية لتنفيذه باحترافية.
ما هي مهارات إدارة المنتجات؟
توجد بعض مهارات إدارة المنتجات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها مدير المنتجات الذي ترغب في توظفيه، من أهمها على سبيل المثال:
- القدرة على قراءة البيانات: ينبغي أن يتمتع مسؤولي إدارة المنتجات بالقدرة على قراءة البيانات وتحليلها وتفسيرها قبل عملية اتخاذ القرار حتى يدّعموا قراراتهم بأدلة بدلًا من الاعتماد على الغريزة.
- إمكانية تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشرات الأداء الرئيسية هي عبارة عن مجموعة من المؤشرات التي تعطي لمدير المنتجات فكرة تفصيلية عن تقدّم العمل، وتساعده على الوصول إلى شخصيات عملاء واضحة ومحددة. من أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية: مستوى رضا العملاء، عدد المستخدمين النشطين يوميًا، معدّل تحويل العملاء، تكاليف كسب عميل جديد..الخ.
- مهارة التفكير الاستراتيجي: يجب أن يتمتع مدير المنتجات بالقدرة على التفكير الاستراتيجي حتى يتمكن من تحقيق رؤية الشركة عن طريق أهداف واقعية وقابلة للتطبيق على أرض الواقع. علاوة على ذلك تساعد مهارة التفكير الاستراتيجي على التنبؤ بالوقت المطلوب للانتهاء من تنفيذ كل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج.
- تطوير واجهة المستخدم وتحسين تجربته: ينبغي على مدير المنتجات أن يمتلك خبرة كافية في تحسين تجربة وواجهة المستخدم. تركز واجهة المستخدم على عناصر الواجهة المرئية مثل الطباعة والألوان وغيرها، في حين تركز تجربة المستخدم على رحلة المستخدم عبر المنتج.
- التمتع ببعض المهارات الشخصية: يجب أن يمتلك مدير المنتجات بعض المهارات الشخصية المشتركة المهمة في العمل مثل: إدارة الوقت والعمل الجماعي والقدرة على إجراء مقابلات فعّالة مع العملاء، إضافة إلى مهارات إدارة المشاريع، والتفويض، وتحديد الأولويات، والمرونة… إلخ.
ما هي عناصر إدارة المنتج؟
تتضمن عناصر إدارة المنتج 7 مراحل أساسية تمثّل دورة حياة أي منتج ناجح:
- اكتشاف المنتج: يناقش مديرو المنتجات في هذه المرحلة المنتج الجديد المطلوب من فريق العمل تصميمه. تتطلب هذه المرحلة مناقشة أفكار ومقترحات فريق العمل بالإضافة إلى تعليقات العملاء ومقترحاتهم لتحسين المنتج، ثم يتم تدوين الأفكار الجيدة والمناسبة في ملف المنتج.
- تحديد مواصفات المنتج:
تُجمّع في هذه المرحلة مواصفات المنتج التي تصفه بالتفصيل من ناحية متطلباته الأساسية والمعلومات المتعلقة به. يجب أن تشمل مواصفات المنتج 3 أمور أساسية:
- ما هو المنتج ولماذا يتم تصميمه؟
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج لقياس النجاح والتقدّم؟
- ماذا سوف يحقق المنتج النهائي؟
- وضع خارطة طريق للمنتج: تساهم خارطة الطريق على تحديد المدة الزمنية المتوقعة للانتهاء من تنفيذ كل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج. تعدّ خارطة طريق المنتج ضرورية لأي شركة لأنها تأخذ إستراتيجية المنتج بالكامل في الحسبان.
- ترتيب أولويات المنتج: أحيانًا قد لا يسعف فريق إدارة المنتجات الوقت لتضمين جميع ميزات المنتج المحددة مسبقًا في خارطة طريق المنتج. وبالتالي يتطلب حينها إعادة ترتيب أولويات المنتج ليتم الإبقاء على الميزات التي تولّد أكبر قيمة للمستخدم و أكبر عائد على الاستثمار.
- تسليم المنتج: تعدّ هذه المرحلة هي الأهم على الإطلاق، إذ يكون مدير المنتجات مسؤولًا فيها عن التواصل الدائم مع بقية الفرق الأخرى مثل فريق التسويق والمبيعات وفريق الإنتاج وغيرهم لتسليمهم مواصفات المنتج الجديد المطلوب تنفيذه. بالإضافة إلى ذلك يكون مطلوبًا منه الإشراف والمتابعة مع تلك الفرق للتأكد تمامًا من تطابق ميزات المنتج مع معايير الجودة والمواصفات.
- تحليل واختبار المنتج: تهتم هذه المرحلة بإجراء بعض التحليلات والاختبارات على المنتج باستخدام بعض الطرق مثل اختبار A/B ومؤشرات الأداء الرئيسية وغيرها. يساعد ذلك على التأكد من أن المنتج يقدّم قيمة للعميل أم لا مما يساعد على تحسين وتطوير المنتج للوصول لأفضل صورة نهائية تلبي رغبات العميل.
- ملاحظات وآراء العملاء: تركز عملية إدارة المنتجات بصورة كبيرة على فهم احتياجات العميل لتضمينها في ميزات المنتج، وبالتالي يجب الاهتمام بأخذ ملاحظات وآراء العملاء في جميع مراحل عملية إدارة المنتج. يساعد ذلك على التأكد من فاعلية المنتج وحل مشاكله، ويعطي أفكارًا مبتكرة حول كيفية تحسين ميزات المنتج لتلائم شخصية المشتري.
ما المقصود بإدارة المنتجات الرقمية؟
إدارة المنتجات الرقمية هي وظيفة تنظيمية تشمل كل شيء يتعلق بدورة حياة المنتج الرقمي من البداية وحتى الإطلاق. يتطلب القيام بذلك مجموعة من المهارات المختلفة مثل: أبحاث السوق وتصميم بنية المنتج، تطوير واجهة المستخدم وتحسين تجربته، تخطيط سلاسل التوريد وغيرها من المهارات الأخرى.
ما الفرق بين إدارة المنتجات وإدارة المشاريع؟
يشترك كلًا من فريق إدارة المنتجات مع فريق إدارة المشاريع على تقديم منتجات ناجحة تلبي رغبات العملاء ورغباتهم. ومع ذلك تختلف مهام كل قسم منهما.
تتمحور مهام فريق إدارة المنتجات على البحث، وتحديد رؤية المنتج، وتوصيل الرؤية لأصحاب المصلحة، وإنشاء وتطوير الخطط الاستراتيجية، وإنشاء خارطة طريق المنتج بالإضافة إلى الإشراف على عملية التطوير وقيادته.
بينما تركز مهام فريق إدارة المشاريع على تقسيم المهام الكبيرة إلى مهام صغيرة، وتخطيط الجداول الزمنية للمشروع، وتخصيص موارد المشروع، إلى جانب العمل على مراقبة وتتبع مدى التقدّم في إنجاز المهام، والتبليغ عن حجم التقدّم المنجّز لأصحاب المصلحة إضافة إلى تولي مسؤولية اكتمال المشروع خلال إطار زمني محدد.