التسويق عبر الإنترنت

يشير مصطلح التسويق عبر الإنترنت إلى الترويج للمنتجات والخدمات التي يقدمها النشاط التجاري من خلال بعض الاستراتيجيات والتقنيات الرقمية على مختلف المنصات الإلكترونية.

أصبح التسويق أون لاين أمرًا ضروريًا ويزداد إلحاح وجوده يومًا بعد يومًا لجميع الشركات بمختلف أنواعها. ببساطة لأن الجميع يتصفح منصات التواصل الاجتماعي باستمرار، والبريد الإلكتروني، ومحركات البحث، وما إلى ذلك من وسائل توفرها شبكة الإنترنت.

لذا، بغض النظر عن طبيعة نشاطك التجاري أو مكان عملك، سيساعدك الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت في الوصول لقاعدة كبيرة من العملاء المحتملين بسرعة، وبناء هوية إلكترونية تحقق لك مبيعات أكثر، فتسويق الخدمات والمنتجات أون لاين يزيد من الوعي بعلامتك التجارية، ويساعدك على امتلاك ميزة تنافسية تتفوق بها عن منافسيك.

يُنصح دائمًا بتوظيف بمسوّق مختص من أجل تحقيق نتائج تسويقية ملحوظة في نجاح عملك، يمكنك السعي لذلك بتوظيف أحد المسوّقين عبر منصة مستقل. يبدأ ذلك بإضافة مشروع يحتوي على الحقول التالية:

• عنوان المشروع: أذكر الهدف الأساسي من توظيف مستقل بالإضافة لطبيعة العمل، على سبيل المثال "أحتاج مسوّق أون لاين لمتجر ملابس إلكتروني".
• تفاصيل المشروع: تناول هنا كافة المهام والمتطلبات التي تحتاج لإتمامها بشكل واضح وتفصيلي، بالإضافة إلى أي ملاحظات أخرى تهمك في العمل. على سبيل المثال، إن كنت تمتلك متجر إلكتروني للملابس، يمكنك ذكر حاجتك لتوافق محتوى المتجر مع محركات البحث.
• الميزانية المتوقعة: تعد قيمة الميزانية المطروحة للعمل مهمة لذا حاول تقديرها بما يتناسب مع حجم ومدة العمل.
• المدة المتوقعة للتسليم: يجب أن تتناسب المدة مع حجم الجهد الذي سيتم بذله وعدد الحملات التي ستُنفذ.
• المهارات المطلوبة: توفر منصة مستقل قائمة بالمهارات المهنية، اذهب إلى خيار "تسويق إلكتروني ومبيعات"، واختر مهارات متعلقة بطبيعة العمل مثل: التسويق عبر الإنترنت، التسويق.

احرص على اختيار المستقل الأكفأ للوظيفة كي تحصل على النتائج المنتظرة. لتحقيق ذلك، اهتم بالنقاط التالية جيدًا قبل بدء العمل:

• تجنب أن تكون تفاصيل مشروعك عامة، بل استوفِ كافة التفاصيل الممكنة كي يكون المستقل على دراية بكافة المطلوب قبل التقديم.
• بعد معاينة العروض المقدمة، افرز العروض المميزة التي تبرز فهمها للمطلوب و أهليتها لإتمامه.
• راجع الملف الشخصي للمستقل بعناية، اهتم بقراءة النبذة الشخصية لمعرفة خبرات المستقل، وراجع معرض أعماله أيضًا لمشاهدة أعمال مشابهة.
• من المهم جدًا أن تراجع التقييمات التي حصل عليها المستقل إن كان له أعمالاً سابقة على المنصة.
• يمكنك مراسلة أكثر من مستقل لطرح بعض الاستفسارات التي تخص مشروعك، ما سيساعدك على تحديد المستقل الأنسب للعمل.

يحتاج التسويق عبر الإنترنت إلى خطة واضحة واستراتيجية مدروسة بهدف تحقيق النجاح والعائد المرجو، لذا يُنصح بتوظيف مسوّق محترف عبر منصة مستقل. إذ يكون على دراية بكافة الوسائل التي تلائم طبيعة أعمالك و جمهورك المستهدف، بالإضافة لعدة عوامل أخرى مثل الميزانية المتاحة.

تتضمن الخطة التسويقية كافة الأساليب والمنصات التي سيتم التسويق عبرها، من هنا يبدأ تنفيذ الحملة التسويقية وتوجيهها بفعالية للحصول على عملاء محتملين وتحقيق الأرباح، وبذلك تتحقق الأهداف التي من أجلها وُجدت العلامة التجارية.

يعد موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري بمثابة المفتاح لاستراتيجية تسويق ناجحة، لأن جميع الحملات التسويقية عبر الإنترنت توجه الجمهور نحو موقعك. كما أن تحليلات مواقع الويب تمتلك مزايا أكبر في تتبع الحملات التسويقية حتى تتمكن من تحديد مدى نجاح الحملة. لذا عليك أن تقدم موقعًا جيدًا يناسب جودة ما تروجه. يمكنك تحقيق ذلك بتضمين العوامل التالية:

1. توفير تجربة مستخدم عالية الجودة وسهلة التنقل بين أقسام الموقع بصورة مريح للمستخدم.
2. المحافظة على تضمين الكلمات الرئيسية المتعلقة بطبيعة الموقع من أجل تحسين محركات البحث SEO.
3. توفير تصميم جذاب ومناسب لمختلف أحجام الشاشات.
4. كتابة محتوى الموقع بأسلوب تسويقي يشجع المستخدم على اتخاذ إجراء يخص التعامل مع العلامة التجارية.

تحدد التكلفة الكاملة بدقة في أثناء إعداد الخطة التسويقية قبل التنفيذ مع مسوّق محترف. لأن التكلفة الخاصة بالتسويق أون لاين تختلف تبعًا لعدة عوامل مثل:

• طبيعة النشاط التجاري وحجم الأعمال التي يقدمها، فكلما زادت المنتجات أو الخدمات، زادت الحملات التسويقية وبذلك تزداد التكلفة.
• حجم الجمهور المستهدف والمساحة الجغرافية المستهدفة كذلك.
• الوسائل التسويقية والمنصات المستخدمة. فالتسويق عبر البريد الإلكتروني مثلاً، يختلف في التكلفة عن التسويق عبر محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي.

يبقى عائد الاستثمار العامل الرئيسي في قياس نجاح الأعمال التجارية، ووسيلة لأخذ قرارات مالية فعّالة. يعتمد عائد الاستثمار على عدة معايير تؤثر على التسويق، أهمها ما يلي:

• الإقبال على النشاط التجاري وحجم قاعدة العملاء الجديدة المحققة.
• كمية المبيعات التي تمت من خلال الحملات التسويقية.

يمكنك الاستعانة بأدوات التحليل والمتابعة، لتستطيع تقدير النتائج وقياس المعايير، كأداة Google Analytics التي تقدم تحليلاً كاملاً للمقاييس الخاصة بموقعك، مثل عدد زيارات الموقع وعدد الزيارات لكل صفحة، إضافة إلى توضيح مصدر كل زيارة ونقرة.

يمكنك حساب عائد الاستثمار من خلال معادلة رياضية تتمثل بقسمة صافي الربح على قيمة الاستثمار، ثم ضرب الناتج في 100، وستحصل بذلك على نسبة مئوية تقدّر عائد الاستثمار ROI. على سبيل المثال، لنفترض أنك استثمرت بمبلغ قدره 2000 دولار لحملتك التسويقية عبر الإنترنت، وكان صافي الربح يعادل 500 دولارًا، فإ عائد الاستثمار يساوي 25%.

ROI = 500 / 2000 * 100 = 25%