Sara H.
نبذة عني
خبرة واسعة في مجموعة متنوعة من الأدوار بما في ذلك سكرتيرة، وكيلة سفر، بائعة، مديرة متجر، مهندسة داخلية، مسوقة هاتف، مصممة جرافيك، ومديرة لوسائل التواصل الاجتماعي. حاصلة على درجة الماجستير في الهندسة الداخلية من الجامعة اللبنانية، مبرزة خلفية تعليمية قوية بجانب خبرة عملية واسعة في مجالات متنوعة. مستعدة للاستفادة من المهارات والمعرفة للتفوق في المهام المستقبلية.
كسكرتيرة في مكتب وكالة سفر، تكتظ أيامي بتنظيم الجداول، وإدارة المواعيد، وحجز الطيران والفنادق ووسائل النقل، وإعداد وإرسال العقود إلى الفنادق. كل ذلك يهدف إلى ضمان سير سلس للعمليات المكتبية بجانب المساعدة في خلق تجارب سفر لا تُنسى للعملاء كوكيل سفر. هذا الدور الدينامي يجمع بين المهام الإدارية وإثارة تخطيط السفر، متطلباً انتباهاً للتفاصيل، ومهارات اتصال ممتازة، وشغف حقيقي بالسفر وخدمة العملاء.
كبائعة في متجر حيوانات أليفة، تملأ أيامي بمساعدة العملاء، وتوصية المنتجات، وضمان تجربة شراء إيجابية. في مرحلة الانتقال إلى دور مديرة المتجر، أشرف على المخزون، والتعامل مع عمليات المتجر بشكل عام لضمان سير كل شيء بسلاسة. بالإضافة إلى تقديم الدعم عبر الإنترنت للمتجر بما يتضمن الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت، والحفاظ على وجود قوي على الإنترنت لجذب وجذب العملاء. إنه دور ديناميكي يتطلب مهارات ممتازة في خدمة العملاء، وقدرات تنظيمية، وشغفاً بالحيوانات الأليفة ورفاهيتها.
كمسوقة هاتف في مركز اتصال، كان دوري هو تحديد المواعيد بدلاً من بيع المنتجات أو الخدمات. كنت أتصل بالعملاء المحتملين في كندا، وأقدم لهم شركتنا وعروضنا، وأحدد المواعيد لفريق المبيعات. هذا المنصب يتطلب مهارات اتصال قوية، والقدرة على جذب العملاء عبر الهاتف، وتقنيات فعالة لتحديد المواعيد لضمان تسليم ناجح لممثلي المبيعات. العمل في شركة التسويق الهاتفي يتضمن اتباع نصوص تحديد المواعيد، وتحقيق أهداف المواعيد، والحفاظ على سلوك احترافي لتمثيل الشركة بشكل إيجابي خلال كل مكالمة.
كمتخصصة في إدخال البيانات ومصممة جرافيك ومديرة لوسائل التواصل الاجتماعي أعمل بشكل حر عن بعد لشركة عقارات، تملأ أيامي بمهام متنوعة. من إدخال بيانات العقارات بدقة وكفاءة، إلى إنشاء رسومات جذابة بصرياً للإعلانات ومنصات التواصل الاجتماعي، ألعب دوراً حاسماً في تعزيز الوجود الإلكتروني للشركة وجهود التسويق. تحمل هذه المسؤوليات الكثيرة الانتباه للتفاصيل، والإبداع في التصميم، والاجتياز في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي للتفاعل بفعالية مع العملاء المحتملين. إنه دور ديناميكي يسمح لي بالمساهمة في نجاح شركة العقارات من راحة مكتبي البعيد.
من خلال أدواري المتنوعة، لقد اكتسبت بعض المهارات القيمة:
- مهارات اتصال ممتازة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف وشخصياً.
- قدرات تنظيمية قوية لإدارة الجداول والمواعيد والمهام بفعالية.
- انتباه للتفاصيل لإدخال البيانات بدقة والعمل الدقيق في أدوار متنوعة.
- إبداع في تصميم الجرافيك لإنشاء محتوى جذاب وبصري.
- مهارات خدمة العملاء لتقديم خدمة استثنائية للعملاء في سياقات مختلفة.
- اجادة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للترويج بفعالية للعلامات التجارية والتفاعل مع الجماهير عبر الإنترنت.
- قدرة التكيف للعمل في أدوار وبيئات مختلفة، سواء في بيئة مكتبية أو عن بعد.
- مهارات المبيعات لإقناع العملاء وتحديد المواعيد بنجاح.
- مهارات إدارة الوقت لإدارة مهام متعددة ومسؤوليات بفعالية.
- الاحترافية في تمثيل الشركة بشكل إيجابي في جميع التفاعلات.
