Mohamed H.

أخصائي خدمة عملاء ومدخل بيانات

أنا أخصائي خدمة عملاء متمرس أتمتع بخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية. أمتلك مهارات اتصال قوية وقدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام.

عملت لدي متجر وبراند سعودي خاص بالملابس في خدمة العملاء علي منصات السوشيال ميديا وكان يتطلب التفرغ ومتابعة العملاء وتسجيل طلباتهم لدي شركة الشحن وحل المشكلات ومتابعة الطلبات وتسجيل عمليات الإرجاع والإستبدال والتواصل مع العملاء لمعرفة سبب المشكلة ومحاولة حلها وتقديم المقترحات لصاحب البراند للمساعدة في إنجاح البراند وتجربة ممتازة للعملاء.

قمت بتسجيل فواتير المبيعات والمشتريات ومطابقة سجلات البنك لدى متجر سعودي، حيث نقلت البيانات من منصة "سلة" إلى منصة "وافق"، مما عزز خبرتي في إدارة البيانات المالية وتحسين دقة العمليات.

وأعمل لدي شركة سعودية في تسجيل الفواتير علي الموقع الخاص بهم.

وعملت مدخل بيانات في لوحة التحكم الخاصة بالبرنامج وهو برنامج أكل صحي سعودي.

أحب تعلم مهارات جديدة وأتميز بسرعة التعلم وسرعة الفهم. إذا تطلب العمل اكتساب مهارة جديدة أو فهم شيء جديد، فإنني أستطيع التعامل معه بكل سهولة وسرعة.

بالإضافة إلى ذلك، لدي خبرة واسعة في إدخال البيانات بدقة وفعالية، مع التركيز على التفاصيل لضمان صحة وسلامة المعلومات. أجيد استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك وورد، إكسل، وباوربوينت، مما يمكنني من إعداد تقارير مفصلة، تنظيم البيانات، وإنشاء عروض تقديمية متميزة. كما أتمكن من تحويل ملفات PDF إلى تنسيقات أخرى والعكس، مما يسهل التعامل مع الوثائق وتحسين سير العمل.

أسعى دائمًا إلى المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتحقيق أعلى مستويات الأداء في بيئة عمل ديناميكية.