Asmaa A.

أسماء علاء

خريجة كلية الزراعة – تخصص إنتاج نباتي وتقنيات زراعية حديثة

محللة بيانات | دعم فني | إدخال بيانات

أمتلك خبرة عملية تتجاوز عامين في مجالات خدمة العملاء والدعم الفني والدعم الفني المتقدم (Back Office) داخل قطاع الاتصالات، من خلال العمل مع شركات كبرى مثل Orange، مما أكسبني مهارات قوية في حل المشكلات، التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتواصل الاحترافي مع العملاء بكفاءة وسرعة.

إلى جانب ذلك، أمتلك شغفًا وخبرة في تحليل البيانات باستخدام Python (Pandas, NumPy, Scikit-learn) بالإضافة إلى Microsoft Excel، حيث أستطيع تحويل البيانات الخام إلى تقارير منظمة، لوحات معلومات (Dashboards)، ورؤى تدعم اتخاذ القرار.

كما لدي معرفة جيدة بأنظمة المعلومات الجغرافية (GIS) والتحليل المكاني.

الخدمات التي أقدمها:

تحليل البيانات وتنظيفها وإعداد تقارير ورسوم بيانية باستخدام Excel وPython

إدخال البيانات بدقة عالية وتنظيمها على Excel أو Google Sheets

الدعم الفني وخدمة العملاء وإدارة التذاكر (Tickets) باحترافية

إعداد أبحاث وتقارير تقنية وزراعية مدعومة بالبيانات

ما أضمنه لك:

الدقة، الالتزام بالمواعيد، والتواصل الاحترافي حتى تسليم العمل بأفضل جودة ممكنة.

يسعدني العمل معك وتحويل بياناتك إلى نتائج قابلة للاستخدام واتخاذ القرار.