Soha A.

كاتبة محتوى ومدوّنة ومديرة حسابات تواصل اجتماعي بخبرة تمتد لأكثر من 10 سنوات في صناعة المحتوى التحريري والتسويقي وإدارة المحتوى الرقمي. أعمل على إنتاج وإدارة محتوى احترافي يجمع بين الإبداع، وضوح الرسالة، وتحقيق الأهداف التسويقية، مع تركيز على بناء حضور فعّال للعلامات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

أمتلك خبرة في كتابة المحتوى التسويقي بمختلف أنواعه، بما يشمل المقالات، صفحات الهبوط، وصف المنتجات، ومحتوى منصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحسين محركات البحث (SEO) والترجمة الاحترافية بين العربية والإنجليزية بأسلوب دقيق وسلس.

كما لدي خبرة في كتابة تجربة المستخدم (UX Writing) من خلال تطوير نصوص واجهات الاستخدام ومراكز المساعدة، إلى جانب خبرة في دعم المستخدمين لمنتجات رقمية عبر قنوات متعددة، مما عزز قدرتي على فهم احتياجات المستخدم وصياغة محتوى واضح وفعّال.

إلى جانب ذلك، أعمل في مجال ضمان الجودة (QA)، حيث أشارك في اختبار تطبيقات الويب وتوثيق الملاحظات، مما يمنحني رؤية متكاملة تجمع بين المحتوى، تجربة المستخدم، والجوانب التقنية للمنتجات الرقمية.

خبراتي:

1. كتابة محتوى تجربة المستخدم (UX Content Writing)

عملت في مجال كتابة محتوى تجربة المستخدم منذ خمس سنوات ضمن بيئة عمل احترافية في شركة حسوب التقنية، حيث ساهمت في تطوير وتحسين تجربة المستخدم عبر كتابة النصوص الإرشادية داخل الواجهات الرقمية. مع التركيز على صياغة رسائل واضحة ومباشرة تساعد المستخدم على إتمام رحلته بسهولة، ومراعاة نبرة العلامة التجارية وأهداف المنتج.

كما أمتلك خبرة في كتابة microcopy، رسائل الخطأ والتنبيهات، الإرشادات التفاعلية، محتوى النماذج، وأزرار الإجراءات (CTAs)، مع مراعاة مبادئ قابلية الاستخدام (Usability) وتقليل الاحتكاك داخل الواجهة. عملت بالتعاون مع فرق التصميم والتطوير لضمان تكامل النص مع تجربة الاستخدام، وتحقيق توازن دقيق بين البساطة والفعالية.

2. كتابة محتوى صفحات الهبوط Landing Pages Content Writting

أقدّم كتابة احترافية لصفحات الهبوط تركز على تحويل الزوار إلى عملاء فعليين من خلال بناء رسالة تسويقية واضحة، وتسلسل إقناعي مدروس، وعناوين قوية تعكس قيمة المنتج أو الخدمة.

أعتمد في عملي على فهم عميق للجمهور المستهدف، وتحليل نقاط الألم (Pain Points)، وصياغة عرض القيمة (Value Proposition) بطريقة مباشرة وجاذبة، مع كتابة دعوات اتخاذ إجراء فعالة (CTAs). كما أحرص على أن يكون المحتوى متوافقًا مع محركات البحث (SEO) دون التأثير على سلاسة الأسلوب وقوة الإقناع.

3. كتابة منشورات السوشيال ميديا

أكتب محتوى إبداعيًا واستراتيجيًا لمنصات التواصل الاجتماعي يهدف إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، زيادة التفاعل، وتحقيق أهداف تسويقية واضحة.

أعمل على صياغة منشورات تتناسب مع طبيعة كل منصة، سواء كانت تعريفية، تعليمية، ترويجية أو تفاعلية، مع الحفاظ على هوية العلامة التجارية ونبرة صوتها. أوازن بين الجانب الإبداعي والتحليل الرقمي لضمان تحقيق نتائج ملموسة من حيث الوصول والتفاعل والتحويل.

4. اختبارات الجودة (Quality Assurance – Manual Testing)

اكتسبت خبرة عملية في اختبارات الجودة اليدوية من خلال عملي ضمن فريق التطوير في شركة تقنية رائدة مثل حسوب، حيث ساهمت في اختبار وتحسين جودة المنصات الرقمية التابعة للشركة.

أعمل وفق منهجيات اختبار احترافية تشمل إعداد سيناريوهات الاختبار (Test Cases)، تنفيذ الاختبارات الوظيفية (Functional Testing)، اختبار قابلية الاستخدام (Usability Testing)، واكتشاف الأخطاء (Bug Reporting) وتوثيقها بدقة لضمان سهولة تتبعها ومعالجتها من قبل فريق التطوير.

كما أركّز على اختبار رحلة المستخدم بشكل كامل للتأكد من سلاسة الأداء وخلوّ التجربة من العوائق، مع الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة التي تؤثر على رضا المستخدم النهائي. أؤمن أن الجودة ليست مرحلة أخيرة في المنتج، بل عملية مستمرة تهدف إلى التحسين والتطوير المستدام.

5. تحسين محركات البحث (SEO) وتحليل الأداء الرقمي

أمتلك خبرة عملية في كتابة المحتوى المتوافق مع محركات البحث وفق أحدث ممارسات SEO، مع فهم تحليلي لآلية عمل محركات البحث وكيفية تحسين ظهور المحتوى رقميًا.

يشمل عملي في هذا المجال:

1. إجراء بحث الكلمات المفتاحية (Primary & Long-tail Keywords)

2. تحليل نية المستخدم (Search Intent) وربطها بأهداف العمل

3. بناء هيكل المقال بما يخدم تجربة المستخدم ومحركات البحث معًا

4. تحسين العناوين والوصف التعريفي (Meta Title & Meta Description)

5. تنظيم الروابط الداخلية (Internal Linking)

6. كتابة محتوى غني ومهيكل يدعم فرص الظهور في نتائج البحث المتقدمة (Featured Snippets)

كما أتابع أداء المحتوى وأحلل نتائجه باستخدام أدوات تحليل رقمية، مثل:

- Google Analytics 4 لتحليل سلوك المستخدمين، مصادر الزيارات، ومدة التفاعل.

- Google Search Console لمتابعة أداء الكلمات المفتاحية، معدل النقر (CTR)، وتحليل فرص التحسين.

أعتمد في عملي على ربط التحليل بالتحسين المستمر، بهدف تطوير المحتوى بما يدعم تحقيق نتائج قابلة للقياس.

6. إدارة حسابات التواصل الاجتماعي

أتملك خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من خلال إعداد وتنفيذ محتوى رقمي متكامل يشمل كتابة المنشورات، تخطيط المحتوى الشهري، وصياغة أفكار حملات تسويقية تتناسب مع المواسم والمناسبات.

أعمل على تطوير المحتوى بما يحقق توازنًا بين الجانب الترويجي والتفاعلي، مع التركيز على وضوح الرسائل التسويقية وتحفيز الجمهور على التفاعل واتخاذ الإجراء. كما أمتلك قدرة على تنسيق المحتوى بشكل يتماشى مع هوية العلامة التجارية ويعكس أهدافها التسويقية على مختلف المنصات.

7. الترجمة الاحترافية (عربي – إنجليزي)

أقدّم ترجمة احترافية بين اللغتين العربية والإنجليزية بأسلوب طبيعي وسلس، بعيدًا عن الترجمة الحرفية. أحرص على نقل المعنى والسياق الثقافي بدقة، مع إعادة صياغة النص بما يتناسب مع الجمهور المستهدف.

تشمل خبرتي ترجمة المقالات، المحتوى التسويقي، محتوى المواقع الإلكترونية، وواجهات المستخدم، مع المحافظة على المصطلحات التقنية ودقة الرسائل التسويقية.

8. متخصصة دعم فني وتواصل مع العملاء

أمتلك خبرة لمدة عام في مجال الدعم الفني لدى شركة حسوب، حيث قدمت الدعم لمنتجاتها الرقمية سنديان وزيتون عبر نظام دعم متكامل يعتمد على التذاكر، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني.

توليت التعامل مع استفسارات المستخدمين الواردة من قنوات متعددة، وتحليل المشكلات التقنية ومشكلات الاستخدام، وتقديم حلول واضحة ودقيقة مع متابعة مستمرة حتى إغلاق الطلب. كما ساهمت في توثيق المشكلات المتكررة وتحسين محتوى قاعدة المعرفة، إضافة إلى تصعيد الأخطاء التقنية لفريق التطوير ومتابعة معالجتها.

أركز في عملي على تقديم دعم فعّال قائم على الفهم الدقيق لاحتياجات المستخدم، مع الحرص على وضوح التواصل وتحسين تجربة الاستخدام.