Sana K.
نبذة عني
أهلاً! أنا سَنا خياطة، مساعدة إدارية متخصصة في خدمة العملاء، مع خبرة واسعة في الترجمة واللغة الإنجليزية. أتمتع بمهارات إدارية وتنظيمية ممتازة، بالإضافة إلى قدرة قوية على التواصل الفعّال وحل المشكلات. لديّ خبرة في تقديم خدمات متنوعة تشمل الدعم الإداري، التعامل مع استفسارات العملاء، والترجمة بخبرة تزيد عن أربع سنوات.
- الخبرات:
1. المساعدة الإدارية:
• إعداد التقارير: إعداد تقارير دورية حول أداء الأعمال والمهام المكتملة.
• جدولة المواعيد: تنسيق وجدولة الاجتماعات والمواعيد لضمان تنظيم الوقت بكفاءة.
2. خدمة العملاء:
• إدارة استفسارات العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.
• دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني: تقديم دعم فوري وفعال للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل.
• تحسين تجربة العملاء: العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات والاقتراحات وتنفيذ التحسينات المطلوبة.
3. الترجمة واللغة الإنجليزية:
• ترجمة المستندات: ترجمة المستندات والنصوص من الإنجليزية إلى العربية والعكس بدقة واحترافية.
• مراجعة النصوص: مراجعة النصوص المترجمة لضمان دقتها وخلوها من الأخطاء اللغوية والنحوية.
• التواصل باللغة الإنجليزية: التفاوض والتواصل مع العملاء والشركاء الدوليين باللغة الإنجليزية بطلاقة.
- المهارات:
• مهارات التواصل: القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء
• التنظيم وإدارة الوقت: مهارات تنظيمية قوية وإدارة فعّالة للوقت لضمان إنجاز المهام بجودة عالية وفي الوقت المحدد.
• مهارات الحاسوب: إجادة استخدام برامج Microsoft Office، والأدوات الإدارية المختلفة.
• اللغة الإنجليزية: مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (كتابة، قراءة، تحدث).
