محمد ر.

أنا محمد رفعت حسن، أعمل في مجال خدمة العملاء والتسويق الإلكتروني بخبرة متنوعة. بدأت مسيرتي المهنية كمستشار حسابات في بنك مصر من أكتوبر 2020 حتى مارس 2024، حيث اكتسبت مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل شكاويهم عبر قنوات متعددة. حاليًا، أعمل في دعم العملاء بشركة ماي لايف ستايل منذ مايو 2024، حيث أقوم بالتعامل مع شكاوى العملاء، جمع البيانات المطلوبة، والتحقق من الحسابات.

في مجال التسويق الإلكتروني، أكملت عدة دورات تدريبية، أبرزها دورة التسويق الرقمي عبر منصة Udacity، حيث تعلمت تحسين محركات البحث (SEO)، واستراتيجيات المحتوى، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنني متقن لاستخدام أدوات مثل Google Analytics وGoogle Ads.

أتمتع بمهارات تحليلية وتنظيمية قوية، ولدي قدرة عالية على بناء علاقات والتواصل بشكل فعال، مما يمكنني من تقديم أداء متميز في مجالات خدمة العملاء والتسويق الرقمي.