Mostafa D.

إسمى مصطفى دسوقي

أعمل كمسئول أول دعم الشركات في إحدى البنوك المصرية

لدي مهارات ومؤهلات كثيرة تساعدني على تنفيذ العديد من الأعمال.

إدارة الوقت ومهارة الإقناع أهم ما يميزني سواء على المستوى العملي أو الحياة اليومية.

وظيفتي الحالية تتمثل على الآتي

-إستقبال وإجراء مكالمات تتعلق بإستفسارات على الحسابات البنكية للشركات.

- متابعة وحل طلبات وشكاوى العميل.

- الدعم الفني للمعاملات الإلكترونية Digital Baniking

- إدخال وتحليل البيانات.

- عمل تقارير أسبوعية وشهرية وسنوية.

- تحليل كافة أنواع البيانات وعمل قاعدة بيانات ديناميكية كاملة على الإكسل.

- يمكنني تحسين وتطوير إدارة خدمة العملاء من حيث تطوير مستوى الأفراد وتحليل البيانات للمساعدة على تحسين أداء وإنتاجية الإدارة.

- لدي خبرة واسعة في مجال البنوك ومعرفة كافة التفاصيل عن المنتجات والخدمات المقدمة من البنوك بمختلف المسميات بالإضافة لمعرفة كبيرة بالمعاملات الإلكترونية .

- دراية كاملة بمجال تحليل البيانات وإدراج تقرير كامل عن وضع العمل والمساعدة على إتخاذ القرارات.

حصلت على شهادات

Data Analysis

Finance

Presentation Skills

Sales Skills

Six Sigma

AML

Decision Making & Problem Solving

Time Management