Maiada F.

أخصائية خدمة عملاء وتطوير تجربة العميل، أمتلك خبرة عملية في إدارة التواصل الرقمي وبناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء في السوق الخليجي.

أساعد أصحاب المشاريع والشركات على تحويل "استفسارات الشات" إلى "عمليات بيع وحجوزات مؤكدة". عملي لا يقتصر على الرد الآلي، بل يعتمد على فهم سيكولوجية العميل وتقديم عروض تجذب اهتمامه وتضمن ولاءه للعلامة التجارية.

ما يمكنني القيام به لمشروعك:

• إدارة محادثات البيع: الرد الاحترافي والسريع عبر (واتساب، إنستقرام، وسناب شات) مع التركيز على "إغلاق البيع".

• هندسة العروض والباقات: ابتكار وتصميم باقات خدمية ذكية تهدف لزيادة الأرباح (مثل دمج الخدمات المكملة أو باقات الاشتراك المتعدد).

• صياغة أدلة الردود الذكية: بناء مكتبة من الردود الجاهزة والسيناريوهات المسبقة للتعامل مع كافة أسئلة واعتراضات العملاء بمرونة.

• استراتيجيات تنشيط الولاء: تصميم عروض وخصومات مخصصة لإعادة جذب العملاء السابقين وتنشيط قاعدة البيانات الحالية.

هدفي الأساسي هو تقديم تجربة عميل راقية تعكس جودة مشروعك وتساهم بشكل مباشر في نمو مبيعاتك.