لمياء ب.

لمياء عماد ، درست الاقتصاد في كلية التجارة

خبرة ١٠ سنوات في العمل عن بعد ..

_ مدير قسمي المتابعة وخدمة العملاء لشركة المركبة لتأجير السيارات .

_ مدير مساعد لأكاديمية دار العباقرة التعليمية (منصة متخصصة في التعليم عن بعد منهج كويتي و مدارس أجنبية )

_ مدير خدمة عملاء دار اسرار الكتب للنشر والتوزيع .

_ أحد فريق إدارة أكاديمية جيل مبدع التعليمية منهج مصري.

_ موظفة خدمة عملاء شركة Xceed.

_ خدمة عملاء لشركة فاست للمستلزمات الطبية .

أتميز بمهارات التواصل، والعمل الجماعي كفريق عمل ، و إتخاذ القرارات الصائبة ،والاستماع ، وحل المشاكل،والهدوء، والنظام ، والعمل تحت ضغط ....

المهام التي أقوم بها :

_ الرد على استفسارات العملاء ،والحفاظ على وجود علاقات طيبة ومستمرة .

_ حل مشاكل العملاء وتقديم حلول بديلة.

_ إدارة الاجتماعات وعمل action plans لتطوير أداء العمل اليومي الاسبوعي والشهري ، وعمل التقارير الدورية لمراقبة الأداء والوصول لأفضل النتايج الممكنة.

__ الاهتمام بقاعدة البيانات وتزويدها ودراسة متطلبات واحتياجات العملاء وسوق العمل ، ودراسة سياسة المنافسين وانظمتهم .

_ المتابعة المستمرة وتقديم الدعم اللازم حال وجود اي عوائق .

_ تنظيم المواعيد ، وتحديد الأولويات و الأهداف والعمل على تحقيق النتائج المطلوبة للإرتقاء بمستوى المؤسسة والعمل على تطورها.

_ حلقة الوصل بين الإدارة والعملاء والموظفين .