Benaissa A.

السلام عليكم ورحمة الله

حياكم الله جميعا في حسابي المتواضع، معكم اخوكم بنعيسى من المغرب.

يسعدني أن أشارككم نبذة مختصرة عن خبرتي وكيف يمكنني مساعدتكم كأصحاب مشاريع لتحقيق النجاح في أعمالكم.

في عام 2020 كانت بداياتي في التجارة الإلكترونية ولله الحمد ، حيث تخصصت في السوق السعودي وتحديدًا في إدارة المتاجرالإلكترونية – وخاصة على منصة "سلة" – والتسويق الإلكتروني عبر الحملات الإعلانية وتحقيق المبيعات من الصفر.

__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

I.إدارة المتاجر الإلكترونية :

يمكن القول وبلا شك أن حسن إدارة متجرك الإلكتروني بكافة جوانبه و تفاصيله هو أساس نجاح مشروعك على الإنترنت، وسأخص بالذكر هنا أصحاب المتاجر على منصة "سلة" بحكم خبرتي العميقة ومعرفتي بكافة تفاصيلها العميقة ولله الحمد والشكر.

استنادًا إلى أسلوب استنباطي، سأنتقل في سرد الأسس الهامة من العام إلى الخاص. وتتمثل الأسس العامة التي أؤمن بها في نجاح الإدارة في ثلاث نقاط رئيسية:

•خطة واضحة و أهداف محددة.

•فريق قوي يعتمد عليه.

•السرعة والانضباط في التنفيذ.

مع النجاح في معرفة الأسس العامة، يمكننا التطرق إلى الأسس التقنية والتفصيلية المهمة:

1. اختيار و دراسة المنتج الرابح : إن المنتج المقدم في سوق هو الأهم، فكل ما سنذكره من نقاط مهمة بعد هذه الأساس مبنية على المنتج المقدم أو الخدمة المقدمة، وبالتالي إختيار المنتج الرابح ودراسته بشكل مكثف في غاية الأهم والخطأ في إختيار المنتج او الخدمة يساوي الفشل في المشروع، وبحكم خبرتي والعمل على مئات المنتجات الرابحة ولله الحمد سأختار لك المنتج الرابح و أقدم كل الدراسات المهمة من كيفية الترويج و الكمية المطلوبة لبيعها و سعر البيع

2. تقديم تجربة تسوق فريدة للعملاء : تصميم واجهة متجر مميزة بخطة واضحة سيترجم إلى زيادة في معدل التحويل وكسب ثقة العملاء من أول عملية تصفح

3. التسويق الفعال والناجح : التركيز على الحملات الممولة، وصناعة المحتوى، وإعادة الاستهداف، وربط الخدمات المهمة والاحترافية مثل البكسلات وأدوات جوجل المختلفة، ومراقبة سلوك العملاء داخل المتجر....

4. إدارة المبيعات والعمليات بكفاءة: تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم دعم متميز وربط العمليات بأحدث التقنيات لضمان سير العمل بسلاسة واحترافية عالية ضمن المنصة.

5. تحليل شامل لنقاط القوة والضعف لدى المنافسين: يساعدك هذا التحليل على اكتساب فهم أعمق للسوق المستهدف وتحديد الفرص المحتملة التي يمكن استغلالها لتحقيق ميزة تنافسية.

6. كفاءة القسم اللوجستي والبنية التحتية :يُعد القسم اللوجستي أحد الركائز الأساسية لنجاح أي مشروع، حيث يساهم بشكل مباشر في تحسين سير العمل من خلال إدارة المستودعات (التخزين والتغليف) بشكل فعّال. سأوظف خبرتي ومعرفتي العميقة في هذا المجال لتأمين عقود شحن متميزة وبتكاليف منخفضة، مما يعزز من كفاءة العمليات اللوجستية ويخفض التكاليف بشكل ملحوظ.

II.التسويق الإلكتروني :

يعتبر التسويق الإلكتروني القسم الحيوي في متجرك الإلكتروني، حيث يترجم إلى آلة مبيعات ويبني علامتك التجارية بين الجماهير. يمكننا حصر التسويق الإلكتروني في أربع قنوات رئيسية:

1. الحملات الممولة

2. صناعة المحتوى

3. تحسين محركات البحث

4. إعادة الإستهداف

سنركز على أول قناة وهي الحملات الممولة باعتبارها أهم قناة تسويقية للمتجر الإلكتروني، خصوصًا في بداياته، والمصدر الرئيسي لتحقيق المبيعات بسرعة كبيرة جدًا. وفي الوقت نفسه، تُعد مصدرًا للتخوف بالنسبة لأصحاب المشاريع بسبب المخاطر والخسائر الكبيرة المحتملة نتيجة التصرفات العشوائية والقرارات غير المدروسة. وبشكل عام، فإن إطلاق الحملات الممولة أو الإعلانية على منصات السوشيال ميديا يتمحور تحديدًا حول المنصات التالية:

تيك توك، سناب شات، غوغل، وإنستغرام.

خلاصة تجربتي لما يقارب خمس سنوات في الحملات الممولة أختصرها في المعادلة التالية:

↓CTR ↑ + CVR ↑ + CPM ↓ = CPA

للوهلة الأولى، قد تظهر المعادلة غريبة الأطوار، ولكن دعني أشرح المقصود منها في الأسطر التالية :

الجزء الأول يعبر عن ثلاث متغيرات وهما CTR, CVR, CPM

أما الجزء الثاني فيعبر عن متغير واحد وهو CPA، وسهمان يمثلان الارتفاع ↑ والانخفاض ↓.

• CTR يعكس جودة المحتوى الإعلاني. تعريف CTR هو عدد النقرات مقسومًا على عدد مرات الظهور في الحملة الإعلانية. إذا كان معدل CTR مرتفعًا، فهذا يعني أن هناك عددًا كبيرًا من النقرات على الإعلان، مما يعكس جودة الفيديو الإعلاني.

وكمسوق إلكتروني، دوري هو إنشاء فيديو احترافي لك بالتعاون مع صناع المحتوى أو UGC، لإنتاج أفضل محتوى بأقل التكاليف.

• CVR هو معدل التحويل، ويقصد به عدد عمليات الشراء مقسومًا على عدد الزوار. وبالتالي، نستنتج أن ارتفاع معدلCVR يعكس تجربة تصفح مميزة على صفحة المنتج. يتم ذلك من خلال توفير إجابات شاملة لجميع استفسارات العميل عبر وصف المنتج وصوره، مع تسعير مدروس بعناية، وتقديم خدمات تنافسية مثل تفعيل خيارات الدفع مثل "تابي" أو "تمارا"، بالإضافة إلى سرعة الشحن أو تفعيل الدفع عند الاستلام حسب الحاجة والضرورة.

•CPM هو تكلفة الألف ظهور. إن الاستهداف الصحيح، إلى جانب المعرفة التقنية كمسوق والإلمام الكامل بتفاصيل إطلاق الحملات الإعلانية، بالإضافة إلى اختيار الوقت المناسب لإطلاق الحملة، سيؤدي إلى تقليل تكلفة الألف ظهور في حملتك الإعلانية.

•CPA هو تكلفة المبيعات، وهو ما يهمك كصاحب مشروع في الحملات الإعلانية التي تهدف إلى تحقيق المبيعات. فإذا كانت تكلفة المبيعات منخفضة، فهذا يعني تحقيق ربح كبير لك. ودور المسوق الإلكتروني في الأول والأخير هو تقليل تكلفة المبيعات عليك.

أخيرًا، نستنتج أن الحملات الممولة ليست مجرد عملية تجهيز وإطلاق فقط، بل هي مرتبطة بشكل وثيق بالمحتوى الذي يتم إنشاؤه، وتجهيز صفحة المنتج بشكل مميز، وتقديم ميزات تنافسية، مع خبرة واسعة في طريقة إطلاق الحملات الممولة. وهذا ما سأقدمه لك بدقة لتحقيق أفضل نتائج في عملية تسويق متجرك بإذن الله.

III.ما المشاريع التي اشتغلت عليها ؟

قمت بإدارة وتصميم وتسويق العديد من المتاجر الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية، أبرزها متاجر لبيع الإلكترونيات، مستلزمات المنزل، إكسسوارات السيارات، الجوالات وإكسسواراتها، المطبخ وإكسسواراته، الملابس، الكماليات، العناية والتجميل، بالإضافة إلى إدارة وتسويق منصات خدمية.

IV.لغة الأرقام

خلال مسيرتي في إدارة وتسويق المتاجر الإلكترونية، حققت ولله الحمد إيرادات تتجاوز مليون ريال، بمتوسط شهري يتراوح بين 50 ألف و100 ألف ريال للمتجر الواحد، من خلال الحملات التسويقية. وكانت هذه المتاجر جديدة تمامًا، بلا قاعدة عملاء (صفر عميل حرفيًا). كما أشرفت بشكل كامل على جميع أقسام المتجر، مع توظيف خبراء في التصميم، التسويق، صناعة المحتوى، وخدمة العملاء بأقل التكاليف. بالإضافة إلى توفير عقود مع شركات الشحن، تأمين المستودعات، والبحث عن المنتجات في أسواق الجملة في جدة والرياض، والوصول إلى موردين أقوياء. كما قدمت أيضًا المعلومات القانونية التي يجب على صاحب المشروع أن يكون على علم بها.

ختامًا، أشكر لكم وقتكم الثمين في قراءة هذه السطور، وأسأل الله عز وجل أن أكون قد وفقت في توضيح الأفكار الرئيسية في هذه السيرة المتواضعة. يسرني تواصلكم معي عبر الخاص وترتيب اجتماعات للإجابة على استفساراتكم.

تحياتي.