تصميم متجر إلكتروني

منصات التجارية الإلكترونية هي متاجر افتراضية عبر شبكة الإنترنت تُستخدم في الترويج للمنتجات أو الخدمات سواء كانت مادية أو رقمية غير ملموسة، وبيعها إلى المستهلكين الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت. لذلك، تشتمل عملية تصميم المتجر الإلكتروني على العديد من العناصر والوسائل التي تُحقق الأهداف المرجوة، وتساعد على إتمام عملية الشراء بسلاسة مثل إتاحة خدمات الدفع الإلكتروني، إلى جانب عرض المنتجات أو الخدمات بطرق جذابة تُحفز المتسوقين على الشراء، بحيث يُحقق التصميم تجربة تسوق ممتعة إلكترونيًا.

إذا كنت تتطلع إلى تحقيق نقلة نوعية في نشاطك التجاري عبر الإنترنت، فإن تصميم المتجر الإلكتروني يُعد واحد من الاستراتيجيات التسويقية الناجحة لزيادة الربحية وتوسيع قاعدة عملائك.

يساعد المتجر الإلكتروني على تكوين الانطباع الأول لدى الجمهور المستهدف، فكلما كان متجرك الإلكتروني مُصمم باحترافية ويتمتع بتجربة مستخدم سلسة، أصبح الانطباع الأول لدى العملاء أكثر إيجابية.

فتعزيز نشاطك التجاري على الإنترنت لا يقل أهمية عن متجرك التقليدي. إذ بامتلاكك متجر إلكتروني يكون مستقبلك التجاري أكثر ازدهارًا ونموًا، خاصة أن أكثر المشتريات الشهرية للمستهلكين الآن تُجرى عبر الإنترنت.

من السهل إضافة مشروع تصميم متجر إلكتروني على مستقل. عليك أولًا إنشاء حساب ثم تسجيل الدخول لتبدأ رحلتك المثمرة في إضافة المشروع بإدخال البيانات التالية:

1. عنوان المشروع: صياغة عنوان جذاب وموجز وواضح ومُعبر عن هدفك الأساسي ويصف مشروعك بدقة. مثال: مطلوب تصميم متجر إلكتروني لبيع النظارات.
2. تفاصيل المشروع: اكتب تفاصيل وافية عن مشروعك مع توضيح مسؤوليات المستقل والمؤهلات المطلوبة والخبرات اللازمة إلى جانب توضيح أهم الملاحظات التي تريدها في العمل المطلوب. مع العلم أن المتطلبات المطلوبة تختلف من متجر لآخر، فلكل متجر إلكتروني طبيعة خاصة تختلف حسب نوعية المنتجات التي يقدمها وخصائص الجمهور المستهدف والسوق التجاري الذي يعمل فيه.
3. الميزانية المتوقعة: من الضروري تحديد ميزانية مناسبة للمشروع تجذب المستقلين المحترفين لتصميم المتجر الإلكتروني بجودة عالية. ويُمكنك تحديد الميزانية الأنسب لمشروع تصميم المتجر الإلكتروني من خلال عدة عوامل من بينها:
   • جودة التصميم الذي تطمح إليه.
   • الجهد المطلوب لتصميم المتجر؛ هل هو بسيط أم مُعقد ويحتاج إلى إجراء خطوات صعبة.
   • إضافة إلى قدرة المصمم على إنشاء المتجر الإلكتروني وفق رؤيتك وبما يحقق أهداف النشاط التجاري.
4. مدة التنفيذ: يجب تخصيص إطار زمني مناسب لتنفيذ مشروعك، ويُمكنك تحديد ذلك حسب طبيعة المتجر وحجم العمل المطلوب، فلا تجعل المدة قصيرة جدًا حتى لا تؤثر سلبًا على جودة التصميم. إضافة إلى مدى خبرة المستقل في تصميم المتاجر الإلكترونية.
5. المهارات المطلوبة: لا تنسَ توضيح المهارات التي يجب أن يتمتع بها المستقل في نهاية المشروع. مثال: تصميم المواقع الإلكترونية، برمجة مواقع، ووردبريس، التسويق الإلكتروني، التجارة الإلكترونية.
6. التفاوض مع المستقل: في نهاية تفاصيل المشروع، يُفضل أن تطلب من المستقل ذكر أجره في عرض العمل الخاص به. فهذا الأمر يجعل عملية التفاوض معه أكثر سهولة قبل توظيفه.
7. توظيف المستقل: بعد نشر المشروع، ستتلقى العديد من عروض المستقلين، وهنا تُحدد أكثرهم خبرة وأفضلهم مهارة للبدء في تنفيذ مشروع تصميم المتجر الإلكتروني. بمجرد توظيف أحدهم تنتقل من مرحلة تلقي العروض إلى مرحلة التنفيذ.
8. استلام المشروع: بعد التأكد من إجراء التعديلات التي قد تطلبها من المستقل أثناء تنفيذ المشروع، وحصولك على العمل كامًلا حسب الاتفاق، يُمكنك الموافقة على استلام المشروع.
9. تقييم المشروع: تستطيع الآن تقييم المشروع والمستقل في 6 محاور تتمثل في: الاحترافية بالتعامل، التواصل والمتابعة، جودة العمل المُسلم، الخبرة بمجال المشروع، التسليم في الموعد، التعامل معه مرة أخرى.

هناك العديد من المعايير والسمات العامة التي يُمكنك الاعتماد عليها لاختيار أفضل مصمم متاجر إلكترونية بعد نشر مشروعك على مستقل، ومن أبرزها ما يلي:

1. ركز جهودك نحو العروض المخصصة التي تُشير إلى أن المستقل قد قرأ جميع تفاصيل مشروعك وفهمها جيدًا، وتجنب العروض التي تتوقع أن أصحابها ليسوا على دراية بما جاء في تفاصيل المشروع.
2. عليك تقييم الملفات الشخصية للمستقلين ودراسة النبذة التعريفية ومهاراتهم وخبراتهم ومؤهلاتهم، خاصة لهؤلاء الذين قدموا عروضًا تُظهر نقاط القوة لديهم.
3. من المهم جدًا، تقييم نماذج أعمال المستقلين الذين تقدموا بعروضهم أو من وجهت إليهم دعوة للعمل على المشروع وذلك لتحليل المعايير التالية:
   • جودة التصميم: اسأل نفسك، هل نماذج المتاجر الإلكترونية التي يضعها المستقلين في معارض أعمالهم احترافية وذات جودة عالية أم لا؟ أي متجر إلكتروني نال إعجابك وتعتقد أن المستقل الذي صممه الأنسب لتوظيفه في مشروعك؟ هل يُحقق التصميم الوظائف المنوط به بالفعل؟
   • وسائل الدفع: هل أضاف مُصمم المتاجر الإلكترونية خيارات الدفع المناسبة لشراء المنتجات أو الخدمات؟ ماذا عن سهولة إجراء عمليات الدفع والشراء؟ هل هناك خطوات معقدة أم تتسم بالبساطة؟
   • التجاوب مع مختلف الأجهزة: هل هذا المتجر الإلكتروني متلائم مع جميع الأجهزة أم أنه غير مناسب للجوال أو بطيء على أجهزة الحاسوب المكتبية؟
4. هناك علامات تحذيرية إذا وجدتها في نماذج المتاجر الإلكترونية، عليك عدم اختيار مُصمميها، مثل العشوائية في التصميم وبطء سرعة تحميل صفحات المتجر وعدم توافق التصميم مع الهواتف الذكية، وما إلى ذلك.

طالما قررت توظيف مصمم متاجر إلكترونية عبر مستقل، فمن الضروري معرفة أساسيات تصميم المتجر الإلكتروني والمتطلبات الواجب توافرها فيه حتى يكون متجرًا احترافيًا يخدم أغراضك التسويقية بفعالية، ومن بينها:

1. حدد منشئ موقع التجارة الإلكترونية الأنسب لإطلاق متجرك الإلكتروني مثل إضافة ووكومرس WooCommerce عبر نظام ووردبريس التي تُعد من أشهر حلول التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر.
2. اختيار اسم نطاق مناسب لمتجرك الإلكتروني يكون معبرًا عن نشاطك التجاري، بحيث يكون واضحًا وفريدًا ومميزًا يمكن تذكره وحفظه بسهولة.
3. حدد قالب المتجر الإلكتروني المثالي بالتعاون مع المستقل، بحيث يكون القالب مناسبًا لنشاطك التجاري وتستطيع من خلاله عرض المنتجات أو الخدمات إلى جمهورك المستهدف بأسلوب جذاب.
4. ضبط خيارات الدفع والشحن الملائمة لمتجرك الإلكتروني. إذ يمكنك توفير أكثر من وسيلة دفع لتسهيل عملية الشراء لعملائك مثل باي بال أو الدفع بالبطاقات البنكية. تأكد أيضًا من توافر أدوات إدارة الشحن في متجرك.
5. ضبط إعداد المتجر الإلكتروني لبدء عملك بصورة صحيحة، وهذا يتطلب تحديد اللغة المناسبة لجمهورك المستهدف، إلى جانب تحديد المنطقة الزمنية المناسبة وكتابة عنوان نشاطك التجاري واسم متجرك ووسيلة الاتصال وغيرها من إعدادات الضبط الأساسية.
6. تحسين تجربة المستخدم من أهم الأساسيات التي يجب مراعاتها عند تصميم متجر إلكتروني لضمان تحقيق أهدافك التسويقية، وتلبية احتياجات العملاء. وهنا يجب التأكد من سرعة تحميل صفحات المتجر ومدى سهولة الاستخدام وسلاسة الانتقال بين المنتجات حتى إتمام عملية الشراء.
7. إضافة المنتجات أو الخدمات على متجرك، بحيث تكون قادرًا على إدخال أسماء هذه المنتجات وأسعارها ومواصفاتها وصورها وما إلى ذلك.
8. تأمين المتجر الإلكتروني خطوة ضرورية لحماية شركتك وعملائك من عمليات الاختراق والقرصنة الإلكترونية. تأكد من حصولك على شهادات الأمان الرقمية، التي تُعرف اختصارًا بـ SSL.

تتفاوت تكلفة تصميم متجر إلكتروني بناءً على عدة عوامل مثل خطة أسعار منشئ المتاجر الإلكترونية ورسوم شراء اسم المجال وخدمات شركات الاستضافة وشهادات الأمان وتكاليف بوابات الدفع وغيرها. اسأل نفسك، هل تتطلع إلى إنشاء متجر إلكتروني كبير مثل أمازون أم تريد تصميم متجر لبيع عدد محدود من المنتجات؟ لذا، من الضروري أن يكون لديك تصور عام لمتجرك وتحديد المكونات الإضافية والميزات التي سيتضمنها.

وفيما يلي بعض العوامل التي تؤثر في تكاليف إنشاء متجر إلكتروني احترافي:

• سعر اسم المجال (Domain Name): بإمكانك الحصول على اسم نطاق مجاني من منشئ موقع التجارة الإلكترونية لكن في هذه الحالة يكون الاسم فرعيًا لمنشئ المتاجر الإلكترونية. أو إذا شراء اسم نطاق مُخصص وفريد إن أردت التوسع بمتجرك مستقبلًا.
• سعر خدمات الاستضافة (hosting service): تتفاوت تكلفة الاستضافة وفقًا لحجم البيانات وحجم المتجر الإلكتروني فإذا كان المتجر يتمتع بحركة مرور مرتفعة فستكون أسعار الاستضافة أكبر من استضافة المتاجر محدودة المنتجات.
• سعر القوالب (Template): تتمايز أسعار القوالب حسب الخصائص التي تود إضافتها إلى متجرك، كما يمكنك الاعتماد على القوالب المجانية المتنوعة مثل تلك الموجودة على ووردبريس.
• خطط الأسعار: من الوارد أن تأخذ قرارًا بتصميم متجرك الإلكتروني باستخدام منشئ منصات التجارية الإلكترونية، وفي هذه الحالة سيتيح لك النظام اختيار خطط أسعار مناسبة لنشاطك التجارية.
• أسعار المكونات الإضافية: غالبًا ما ستكون في حاجة ماسة إلى إضافة بعض المكونات الإضافية في متجرك الإلكتروني لزيادة الوصول إلى جمهورك المستهدف أو إجراء المحادثات الحية مع العملاء أو مراقبة أداء المتجر، مثل إضافات تحسين نتائج محركات البحث SEO. لذا، عليك وضع تكلفة هذه الميزات الإضافية ضمن ميزانيتك.
• تكاليف أساسية أخرى: لا تنس تكلفة شهادة الأمان (SSL)، إضافة إلى تكاليف تسويق المتجر وكتابة المحتوى وإنشاء الحملات التسويقية وتوظيف المستقلين، وما إلى ذلك.

اختيار أفضل منصة لإنشاء متجرك الإلكتروني يأتي في مقدمة الخطوات التي تتخذها قبل توظيف المستقل لتصميم المتجر، فمن خلال منشئ مواقع التجارة الإلكترونية ستتمكن من إطلاق المتجر وإدارته دون الحاجة إلى تعلم لغات البرمجة. فهو بمثابة العمود الفقري لتوسيع نشاطك التجاري عبر الإنترنت، ويساعدك على التفاعل مع عملائك والوصول إليهم بسهولة، وبالتالي تتمكن من المنافسة وتحقيق الصدارة.

وهناك عدة معايير يجب مراعاتها لتحديد أفضل منصة تناسبك لإنشاء متجر إلكتروني لنشاط التجاري، من أهمها:

1. مثالي لأهدافك: من الضروري فهم أهدافك التسويقية وطبيعة النشاط التجاري الذي ستعمل فيه. فليس من المنطقي اختيار منشئ تجارة إلكترونية ذا تكلفة مرتفعة، في حين يكون هدفك التسويقي هو زيادة الإيرادات لمنتجات محدودة جدًا.
2. خبرة فريقك: يجب معرفة مدى توافر الخبرة الفنية والتقنية لدى الموظفين الذين يعملون في شركتك، فإذا كان فريقك لا يتمتع بخبرة تقنية عالية، فمن الأفضل الاعتماد على نظام ووردبريس WordPress الذي يتميز بسهولة الاستخدام ولا يحتاج إلى التعمق في البرمجة. لذا، تحقق من خبرات فريقك وكذلك مهاراتك التقنية التي تُمكّنك من مواجهة المشكلات التقنية في المتجر.
3. خدمات الدعم: اختيار أفضل منصة لإنشاء متجر الإلكتروني يعتمد على مدى توافر خدمات الدعم والصيانة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
4. قابلية التوسع: ماذا لو رغبت في توسيع أعمالك عبر الإنترنت، بالتأكيد ستحتاج إلى ترقية متجرك الإلكتروني. لذا اسأل نفسك، هل منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها تمنحك القدرة على توسيع نطاق متجرك لتلبية احتياجات نمو أعمالك أم لا؟
5. تهيئة المتجر لمحركات البحث (SEO): اختر المنصة التي تمنحك تهيئة متجرك لمحركات البحث بسهولة، ويعد اختيار ووردبريس الوسيط الأفضل لتصدر متجرك في الصفحات الأولى بمحركات البحث.
6. دعم لغات متعددة: يجب أن تدعم منصة إنشاء المتجر الإلكتروني العديد من اللغات التي تخاطب بها جمهورك المستهدف.
7. وسائل الحماية: إذا لم يجد العملاء الأمان في موقعك فلن يخاطروا ببياناتهم الشخصية أو أرقام بطاقاتهم البنكية من أجل الشراء من متجرك، لذا، تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية تمنحك الحماية الأفضل وتجعل عملائك مطمئنين على أموالهم وخصوصياتهم. وهذه الحماية قد تجدها في نظام ووردبريس عن طريق إضافة بعض المكونات الإضافية التي من شأنها مواجهة عمليات القرصنة الإلكترونية بفعالية.