Islam S.

الاسم / اسلام شعبان

خبرة 15 سنة - المؤهل / بكالوريوس تجارة انجليزى - قسم محاسبة انجليزى

الخبرة

1. لدى خبرة بادخال البيانات و الكتابة سواء كانت (التقارير - الاعمال - خطابات - ابحاث - مقالات - قصص الخ )

2. تقديم تقارير عن طريق البوربوينت و تقديمها بشكل محترف

3. لدى خبرة بالتعامل مع الورد و الاكسيل و تحليل البيانات و تقديم تقارير بها وعرضها على البوربوينت

4. لدى خبرة كبيرة بإدارة خدمة العملاء استطيع التعامل مع العملاء بجميع وسائل التواصل (واتساب - سوشيال ميديا ….) الخ

والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية تامة عن طريق الآتي:

• اجابة الاسئلة بشأن منتجات وخدمات الشركة

• معالجة الطلبات والمعاملات

• حل المشاكل ومعالجة المشاكل التقنية

• ايصال معلومات عن عروض الشركة

• تقديم تواصل استباقي للعميل

• ادارة شكاوي العملاء

• جمع وتحليل اراء العميل

• الرد على تقييمات العملاء