فادي م.

فادي من مصر | خبره 14 سنه في مجال خدمة العملاء و المبيعات و الاداره | تسليم الخدمه بسرعة ودقة متناهيه ومناقشه التعديلات سويا والعمل عليها حتي تكون راضي تماما عن المشروع | يسعدنا و يشرفنا خدمتكم

اقوم ببناء مؤشرات الاداء القياسيه (KPI) Key Performance Indicators

و سوف احتاج اولا معرفة الاهداف الاستراتيجيه لمؤسستكم مع العلم انها لابد ان تكون:

1- اهداف محدده

2- قابله للقياس

3- يمكن تحقيقها

4- ذات صله بنشاط المؤسسه

5- محدده زمنيا

مثال توضيحي:

زيادة عدد العملاء الزائرين موقع المؤسسه الي 50000 عميل بحلول 31 ديسمبر 2022

زيادة مشتريات منتج معين بكميه معينه الي 2000 وحده بحلول 31 ديسمبر 2022

ثانيا سيتم عمل جدول في ملف اكسيل لحساب target VS achievement (الاهداف مقابل التحقيق) شهريا لكل خدمه او منتج علي مستوي الموظفين او الشركه اجمالا او الاثنين معا و عمل dashboard (اختياري) لسهولة متابعة النتائج شهريا و اتخاذ القرارات الملائمه لتحقيق الهدف نهاية العام

لدي ايضا فكره عن كيفية تحفيز الموظفين لتحقيق اهداف المؤسسه في ضوء الKPI بتحديد نسبه مئويه معينه لكل KPI (لكل هدف) لابد من تحقيق حد ادني منها للحصول علي عموله

كل هذا و اكثر يمكن اضافته للجدول علي حسب رغبة حضراتكم لسهولة قاس اداء الموظفين و الشركه

لمزيد من التوضيح يرجي الاطلاع علي الملفات المرفقه لأشكال جداول KPI و مرحبا بأي استفسار اخر