عصام غ.

*** نبذه عني :-

اسمي عصام غالب وأنا مقيم في المملكة العربية السعودية

فريلانسرز صاعد أتممت تدريباً في التسويق الرقمي وخدمة العملاء. أمتلك مهارات قوية في تحليل البيانات، إدارة المشاريع، والتعامل مع الأنظمة الرقمية. أبحث عن فرصة وظيفية او مهنية او ادارية تتيح لي توظيف مهاراتي ودعم ملف أعمالي والمساهمة في تحقيق أهداف المشروع ، مع تطوير مستمر في بيئة عمل احترافية.

يمكنني تقديم خدمة عملاء كتابية احترافية وسريعة عبر الإنترنت، لمساعدة المشاريع على تحسين تواصلها مع العملاء وزيادة رضاهم، مع التزام كامل بالتعلم والتطوير المستمر

** الملخص المهني :-

*مهارة في مجال دعم العملاء الفوري (الدردشة المباشرة/الدعم الفوري)، حيث أتمكن من صقل مهارتي في التواصل الفعال وحل المشكلات لتقديم تجربة عملاء متميزة، وتعزيز صورة الشركة، وبناء علاقات طويلة الأمد

* إدارة المشاريع الإلكترونية :- تنفيذ الاعمال الحرة الذي

تهدف الى تقديم الحلول الإنسانية و التقنية بما يضمن

تنفيذ المخرجات ذات جودة اعلى و تكلفة أقل في حدود

الموارد المتوفرة

* التصميم الإبداعي و التسويق الرقمي :- إعداد ومتابعة الحملات التسويقية المنظمة و تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة التجارية و التفاعل الإجتماعي مع العملاء

*كتابة المحتوى و التقارير مع الترجمة

* تحليل البيانات و اتخاذ القرارات المناسبة

*إستخدام برامج الأوفيسExcel , PowerPoint office (word و التعامل مع التنسيقات المختلفة

*تصميم الإعلانات باستخدام Canva وPhotoshop Adobe

* خبرة جيدة في إدارة البريد الإلكتروني و استخدام المنصات الإجتماعية وتطبيقات المراسلة ( وتساب ،تليجرام ، ماسنجر ، وي شات )

** المهارات و القدرات :-

سرعة الكتابة ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• مهارات قوية في حل المشكلات.

• مهارات تواصل كتابي ممتازة.

•العمل كمساعد إداري و توفير الوقت والجهد لصاحب المشروع

• إجادة استخدام أدوات الدردشة المباشرة (مثل: Zendesk، Freshdesk، LiveChat).

• مهارات قوية في خدمة العملاء وفهم احتياجاتهم.

• ترتيب المهمات و جدولة المواعيد و تنظيم الإجتماعات

• العمل ضمن فريق والقدرة على العمل تحت الضغط.

• إعداد ملفات التوظيف ( CV / خطابات توظيف) باللأنجليزية و الأسبانية