Eslam K.

مرحبًا،

أنا إسلام، فني دعم فني وتقني بخبرة عملية تتجاوز 4 سنوات في مجال صيانة الأجهزة وحل المشكلات التقنية، أعمل حاليًا في محل كمبيوتر حيث أتعامل يوميًا مع مختلف الأعطال والمشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وحسابات المستخدمين. ساعدت مئات الأشخاص على مدار السنوات دي في استرجاع حساباتهم، إصلاح أجهزتهم، وتجاوز المشاكل اللي كانت بتواجههم، سواء بسيطة أو معقدة.

من خلال شغلي اليومي، قدرت أطور مهاراتي في التعامل مع العملاء وتقديم حلول عملية وفعالة بشكل مباشر وسريع. بتعامل مع مشاكل متنوعة زي:

استرجاع الحسابات المخترقة أو المحظورة (فيسبوك، إنستجرام، واتساب وغيرها).

حل مشاكل تسجيل الدخول، التحقق الثنائي، وأخطاء الدخول المختلفة.

تسريع أجهزة الكمبيوتر والهواتف، ومعالجة مشاكل البطء أو التهنيج.

تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل (Windows – Android – iOS) بكل كفاءة.

معالجة مشاكل البرامج، الأعطال المفاجئة، التهنيجات، أو التوقفات المفاجئة.

تقديم دعم شامل في تركيب قطع الكمبيوتر وصيانتها (Hardware & Software).

وكمان، عندي خبرة عملية في مجالات تكمّل شغلي في الدعم الفني، وبتخليني أقدّم قيمة مضافة لأي مشروع بأشتغل فيه:

الكتابة السريعة وإدخال البيانات:

أجيد الطباعة بسرعة ودقة عالية، وده بيساعدني في تنفيذ مهام إدخال البيانات وتفريغ النصوص وتحويل الملفات باحترافية وفي وقت قياسي.

استخدام برامج Microsoft Office:

عندي خبرة قوية في التعامل مع Word وExcel في إعداد المستندات، تنسيق الجداول، وتنظيم البيانات.

البحث التقني وحل المشكلات:

بقدر أحلل المشكلة وأوصل لحل سريع وفعّال حتى للمشاكل النادرة، ودايمًا بحب أوصل المعلومة بشكل بسيط ومفهوم لأي حد.

خبرة بسيطة في المونتاج والتصميم:

عندي معرفة بتعديل الفيديوهات والصور باستخدام أدوات بسيطة، زي القص، الدمج، تحسين الجودة، وإضافة عناصر بصرية.

إدارة ومتابعة حسابات التواصل الاجتماعي:

بشتغل كمشرف (مودريتور) ومسؤول عن صفحات سوشيال ميديا لجهات مختلفة، بتابع الرسائل والتعليقات، وبرد باحترافية، وكمان بساعد في تنظيم وجدولة المنشورات، وقياس التفاعل وتحليل النتائج.