Arafat A.

مهندس دعم فني لتقنية المعلومات بخبرة تتجاوز 3 سنوات في مجال إدارة ودعم أنظمة التشغيل والشبكات، متخصص في حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم المباشر وعن بُعد. لدي خبرة عملية في:

إدارة الأنظمة والشبكات: Windows Server (2012/2016/2019)، Active Directory، Group Policy، DHCP، DNS.

الدعم الفني: تثبيت وصيانة أجهزة الحاسب والطابعات والأجهزة الطرفية، وتشخيص وإصلاح الأعطال.

الحوسبة السحابية: التعامل مع Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint).

الأمن وحماية البيانات: إزالة الفيروسات، النسخ الاحتياطي، إدارة صلاحيات المستخدمين.

الافتراضية والشبكات: VMware، VPN، Firewall، تكوين الشبكات المحلية LAN/WAN.

خدمة العملاء: تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأدوات الاتصال عن بُعد (AnyDesk, TeamViewer).

المهارات الناعمة: إدارة الوقت، العمل الجماعي، مهارات التواصل الفعال مع العملاء والموظفين.

أسعى دائمًا لتطبيق الحلول التقنية المبتكرة التي تعزز كفاءة الأنظمة وتضمن استمرارية الأعمال بجودة عالية.