مستقل للعمل لمراقبة للموسوعة الإلكترونية المتكاملة

الوصف الوظيفي لمهندس مراقبة الموسوعة المتكاملة (Integrated Systems Monitoring Engineer - ISME)

ملخص الوظيفة: مهندس مراقبة الموسوعة المتكاملة هو المسؤول عن مراقبة وإدارة أداء الأنظمة والبنية التحتية لموسوعة إلكترونية متكاملة تتضمن تطبيقات ويب، تطبيقات الهواتف الذكية (Android و iOS)، وبرامج سطح المكتب. يهدف المهندس إلى ضمان توفر الأنظمة واستقرارها وتشغيلها بكفاءة مع تقديم الدعم الفني وتطوير الحلول للمشاكل التي قد تنشأ. كما يكون مسؤولاً عن مراقبة الأمن والأداء وإدارة عمليات التحديث والصيانة.

المسؤوليات الرئيسية:

1.مراقبة الأنظمة والتطبيقات:

oمراقبة مستمرة لأداء الأنظمة عبر جميع المنصات (الويب، تطبيقات الهاتف، وبرامج سطح المكتب).

oاستخدام أدوات المراقبة الآلية للكشف عن أي مشكلات في الأداء أو الاستقرار والتعامل معها بسرعة.

oتحليل سجلات الأداء والبيانات لتحديد المشكلات المحتملة وتحسين الأداء.

2.إدارة الحوادث وحل المشاكل:

oالتعامل الفوري مع الحوادث التقنية وضمان الحد الأدنى من تعطل الخدمة.

oتنفيذ خطط الاستجابة للطوارئ وتصحيح الأخطاء المتعلقة بالأداء، الخوادم، والتطبيقات.

oالتواصل مع فرق الدعم الفني أو المطورين لحل المشكلات الكبيرة في الوقت المناسب.

3.التأمين والتحديث:

oضمان تأمين الأنظمة وحمايتها من الاختراقات والتهديدات الأمنية.

oإجراء تحديثات دورية للتطبيقات والبنية التحتية لضمان حصول الأنظمة على أحدث التحسينات الأمنية والتقنية.

4.إدارة العمليات:

oتنظيم عمليات الصيانة والتحديث الدوري للخوادم والتطبيقات.

oإدارة عمليات التحديث اليدوي أو الأوتوماتيكي بما يتناسب مع احتياجات الأنظمة المختلفة.

oمراقبة ودعم سيرفرات الاستضافة، وضمان توافر التطبيقات بشكل مستمر.

5.تحليل الأداء وتحسينه:

oإجراء تحليل دوري للأداء وتقديم تقارير تفصيلية حول فعالية التطبيقات والنظم المختلفة.

oتحسين كفاءة النظام عن طريق اكتشاف وتحليل عنق الزجاجة والمشكلات المحتملة وتقديم الحلول.

6.دعم المستخدمين:

oتقديم الدعم الفني المباشر لمستخدمي الموسوعة سواء عبر الموقع أو التطبيقات المحمولة.

oمراقبة التغذية الراجعة من المستخدمين لتحسين أداء الأنظمة بناءً على التحديات والمشاكل التي يواجهونها.

7.إدارة الموارد المالية والبنية التحتية:

oمراقبة الاستهلاك المالي للخوادم والخدمات السحابية والتأكد من أن الموارد تُدار بكفاءة.

oالتواصل مع مقدمي الخدمات السحابية (cloud providers) لإدارة الموارد وحل المشكلات التقنية المرتبطة بها.

8.التواصل والتنسيق:

oالتنسيق مع فرق التطوير والعمليات لضمان توافق التحديثات وتطوير الميزات الجديدة مع احتياجات الأنظمة.

oإعداد وتقديم تقارير منتظمة للإدارة حول حالة النظام والأداء العام.

المهارات المطلوبة:

•معرفة عميقة بأدوات المراقبة وتحليل الأداء

•خبرة في العمل على منصات السحابة مثل AWS، Google Cloud، أو ديجيتال أوشن أو جودادي

•معرفة بمبادئ الأمان السيبراني وتطبيقات الحماية مثل firewalls و Intrusion Detection Systems (IDS).

•القدرة على تحليل البيانات واستخراج الأنماط والمشكلات المحتملة.

•مهارات قوية في إدارة الخوادم والبنية التحتية، بما في ذلك التعامل مع أنظمة Linux و Windows Server.

•خبرة في إدارة التطبيقات عبر منصات الهواتف الذكية مثل iOS و Android.

•مهارات ممتازة في حل المشاكل والتفكير النقدي، بالإضافة إلى مهارات تواصل فعالة.

•القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة للحوادث التقنية بسرعة.

المؤهلات المطلوبة:

•درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب، علوم الحاسب، أو مجال ذو صلة.

•خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مراقبة الأنظمة والبنية التحتية لتطبيقات متعددة المنصات.

•شهادات في DevOps أو أمن المعلومات تعتبر ميزة إضافية (مثل AWS Certified DevOps Engineer، Certified Information Systems Security Professional - CISSP).

بيئة العمل:

•العمل مع فريق تقني وإداري عن بعد .

•العمل عن بعد، مع الاستعداد للتعامل مع الطوارئ التقنية في أي وقت.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

•نسبة توافر الأنظمة (uptime) وتحقيق استمرارية الخدمة دون انقطاع.

•سرعة الاستجابة للحوادث وإصلاح الأعطال.

•تحسين الأداء والسرعة بناءً على تقارير المراقبة.

•رضا المستخدمين بناءً على الدعم الفني المقدم وحل المشكلات

كرما أكتب سعر 80 ساعة عمل من جهدك شهريا بالدولار