مستقل ذو خبرة في Zoho One لتكامل وإدارة الأنظمة وتدريب الفريق

نبحث عن مستقل محترف ولديه خبرة في استخدام Zoho One لإدارة وتحسين العمليات المختلفة لمنصة “الدلفين لتعليم الأطفال البرمجة والذكاء الاصطناعي عن بُعد”. الهدف هو تحقيق تكامل شامل بين الأدوات المختلفة داخل Zoho One لتحسين كفاءة العمل وتوفير تجربة متميزة للعملاء، بالإضافة إلى إعداد شروحات ودروس تدريبية لتسهيل استخدام الأدوات من قبل الفريق. تشمل المهام المطلوبة ما يلي:

المهام المطلوبة:

1.إعداد وتكوين Zoho CRM لإدارة بيانات العملاء (الطلاب وأولياء الأمور) وتخصيص عمليات التسويق والمبيعات.

2.تكامل Zoho Books مع المنصة لإدارة الفواتير والدفعات بشكل فعال.

3.إنشاء وتحسين الحملات التسويقية باستخدام Zoho Campaigns، مع تتبع الأداء وتحليل النتائج لتحسين الاستراتيجيات التسويقية.

4.إعداد Zoho Desk لتوفير دعم فني متميز وتحسين تجربة العملاء عبر إدارة استفساراتهم وحل المشاكل بفعالية.

5.استخدام Zoho People لإدارة الموارد البشرية، بما في ذلك إعداد تقييمات الأداء، متابعة الحضور، وإدارة الرواتب.

6.تطوير تقارير وتحليلات باستخدام Zoho Analytics لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحسين الأداء التعليمي والتسويقي.

7.تكوين Zoho Mail كخدمة بريد أعمال متكاملة، وإعداد البريد الإلكتروني المخصص للنطاق لإدارة الاتصالات الداخلية والخارجية بكفاءة عالية. يتضمن ذلك إعداد مجموعات البريد الإلكتروني للفريق، والتكامل مع التطبيقات الأخرى في Zoho One.

8.إنشاء تكامل مع WhatsApp Business لتحسين التواصل مع العملاء باستخدام أدوات مثل Twilio أو Zoho Flow لتسهيل إرسال واستقبال الرسائل عبر WhatsApp.

9.إعداد شروحات ودروس تدريبية مفصلة لكل أداة من أدوات Zoho One، تتضمن فيديوهات تعليمية، أدلة مستخدم مكتوبة، ونصائح لأفضل الممارسات لتمكين أعضاء الفريق من استخدام الأدوات بشكل فعال. يجب أن تكون الشروحات سهلة الفهم وموجهة لمستويات مختلفة من المستخدمين.

المهارات المطلوبة:

•خبرة مثبتة في استخدام Zoho One ومكوناته المختلفة (CRM، Books، Campaigns، Desk، People، Mail، Analytics، إلخ).

•خبرة في تكامل APIs بين Zoho One ومنصات أخرى، بما في ذلك WhatsApp Business.

•مهارات في البرمجة (مثل Python، JavaScript) للتكامل مع واجهات Zoho API.

•مهارات في التحليل وإعداد التقارير لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

•القدرة على إعداد مواد تدريبية وشروحات مبسطة للمستخدمين من جميع المستويات.

•القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بكفاءة.

•مهارات تواصل ممتازة وقدرة على فهم متطلبات الأعمال بوضوح.

المؤهلات:

•خبرة سابقة في العمل مع شركات التعليم الإلكتروني أو المنصات التعليمية (يفضل).

•القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين العمليات الداخلية وزيادة الكفاءة.