مشروع إنجاز - لمتابعة عملائي

ملخص مشروع إنجاز :

اريد عمل موقع ويب مع امكانية التصفح من ios, و اندرويد لمتابعة طلبات العملاء بحيث

1- يقوم العميل بانشاء حساب دخول الى الموقع لاول مرة لطلب خدمة مثلا اقامة سياحية - انجاز معاملة ---و يقوم بتعبئة معلوماته الاساسية

(الاسم - الجوال - البريد الالكتروني - الدولة - المنظقة - الموقع (يتم تسجيله بشكل الي ))

2- يقوم العميل بطلب خدمة من مجموعة خدمات (يتم تزويدك بها) (لكل خدمة مجموعة مهام يمكن اضافة و الغاء بعضها )

3- مجرد طلب خدمة يتم ارسال له مجموعة متطلبات لهذه الخدمة ويتم متابعتها يوميا و يجب ان يقوم العميل بتوضيح النقاط المطلوبة من هذه الخدمة من خلال مربع نص يضع المطلوب تماما من هذه الخدمة و بالترقيم حيث سوف يتم التقيد بهذه النقاط و انهاء الخدمة متعلق باستكمال هذه النقاط (مع امكانية طلب متطلبات اخرى حسب تغيير القوانين)مثل (تحميل صورة الجواز -صورةالهوية - صورة شخصية -...) مع امكانية تحميلها من الجوال و بدقة عالية كملف pdf او صورة

4- لكل خدمة يطلبها العميل يتم انشاء سجل محادثة كامل بين العميل وبين الموظف المختص الذي يقوم بمتابعة هذه الخدمة لمعرفة الاجراءات التي تم الانتهاء منها و التي لم يتم الانتهاء منها و في سجل المحادثة هذا يوجد كل الملفات التي ارسلها العميل او الموظف

5- يتم الاتفاق بين العميل و الموظف على تاريخ لانجاز هذه الخدمة بحيث يختار العميل من مجموعة خيارات (مثلا يومين - اسبوع - اسبوعين - شهر - شهرين -ثلاثة شهور ) وبمجرد موافقة الموظف عليها تعتبر ملزمة للطرفين ,ويتم بشكل يومي ارسال تنبيه للموظف عن طريق تقرير تبين اسماء العملاء و المهام المعلقة لكل منهم و بمجرد التشييك على ان هذه المهمة مكتملة يتم مسحها من هذه القائمة

6- امكانية حصول العميل على تقرير بسيط عن المهام التي تم انجازها و المهام المتعلقة عند الطلب

7- بمجرد الانتهاء من الخدمة يقوم الموظف المختص بالضغط على زر (إكتمال الخدمة )

8- يصل اشعار للعميل بان خدمته تم الانتهاء منها فيقوم بتقييم الموظف في حال موافقته على انتهاء الخدمة - او يقوم بالضغط على زر (المطلوب استكمال المهمة ) و يشرح المتبقي من الخدمة

9- مطلوب مرونة في التواريخ نظرا لتغيير القوانين

10- وجود لوحة تحكم للموقع لاستلام المعاملات واحالة المعاملات الى الموظف المختص

11- امكانية وجود حسابات للعملاء و حسابات للموظفين

12- العميل هو الزبون - الموظف هو الموظف المسؤول عن اكمال الخدمة و المتابعة مع العميل

13- وجود تقارير عن العملاء - الخدمات المنتهية - الخدمات المعلقة

14- تقرير لتقييم الموظفين باسم كل موظف (طريقة التعامل - ادارة الوقت - المتابعة - المصداقية - المسؤولية )

15- لكل خدمة هناك رسوم يقوم العميل بتحويلها الى البنك او يقوم بدفعها بالفيزا او تسليمها كاش حسب الاتفاق مع الموظف المسؤول عن هذه الخدمة

16- امكانية عمل تطبيق لهذا الموقع في المستقبل على ios و اندرويد

* ملاحظة هامة للمستقلين : لن يقبل اي عرض دون ارسال نماذج من اعمالك قريبة من المشروع المطلوب