ممثل خدمة عملاء وتنسيق مبيعات (مجال الاستيراد)
تفاصيل المشروع
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
فرز وتقييم العملاء: استقبال استفسارات العملاء وفرزهم بناءً على معايير الجدية عبر طرح أسئلة محددة وموجهة لفهم احتياجاتهم بدقة.
إدارة وتوجيه الطلبات: توجيه العملاء المؤهلين (الجادين) إلى فريق المبيعات مباشرة، ومعالجة اعتذارات العملاء الذين لا تتطابق طلباتهم مع معايير الاستيراد الخاصة بنا بكل لباقة.
إدارة منصات التواصل (تيك توك): التفاعل النشط مع المتابعين على منصة تيك توك، الرد على التعليقات والرسائل، وتوجيه المهتمين بسلاسة إلى رقم التواصل المعتمد.
المتابعة عبر قاعدة البيانات: العمل المستمر على قاعدة بيانات المنصة، فتح قنوات اتصال مع العملاء المحتملين، وتحديث حالاتهم أولاً بأول.
حل المشكلات وامتصاص الغضب: التعامل الاحترافي مع الشكاوى، متابعتها حتى حلها بالكامل، والقدرة العالية على تهدئة العملاء وامتصاص غضبهم عند الحاجة.
التنسيق والتعاون: العمل جنباً إلى جنب مع فريق المبيعات، وترتيب مواعيد الاجتماعات والجداول بمرونة عالية.
المتطلبات والشروط:
اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) لتسهيل فهم المصطلحات الخاصة بالاستيراد والشحن.
الخبرة في الاستيراد: خلفية جيدة أو خبرة سابقة في مجال الاستيراد من الصين وفهم سلاسل الإمداد.
المهارات اللغوية والتواصل: التحدث بـ اللهجة البيضاء (القريبة من السعودية)، مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
فهم السوق: خبرة أو معرفة قوية بطبيعة السوق السعودي والخليجي واحتياجات المستهلك في المنطقة.
الأنظمة التقنية: خبرة سابقة في التعامل مع أنظمة خدمة العملاء (CRM) وبرامج إدارة المحادثات والبيانات.
صاحب المشروع
Maryam A.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 1 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 1 |
| التواصلات الجارية | 0 |
العروض المقدمة
Yuma S.
السلاك علكم أ مريم يسعدني التقدم لهذه الفرصة، حيث أمتلك خبرة في مجال خدمة العملاء والتعامل مع مختلف الاستفسارات والطلبات باحترافية. أؤمن بأهمية التواصل الفعال و...
سماء ب.
مرحبا أ/ مريم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي تتوافق بشكل كبير مع المهام المطلوبة. أمتلك أكثر من 10 سنوات من الخبرة في التعامل المباشر مع العملاء وإدار...
Yomna F.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، يسعدني التقدم لتنفيذ مهام خدمة العملاء وإدارة التواصل مع العملاء المحتملين، مستفيدا من خبرة عملية في إدارة علاقات العملاء (CRM)...
Eslam M.
مرحبا أستاذة مريم، مهتم بالتعاون معكم في هذا المشروع. أمتلك مهارات قوية في خدمة العملاء، متابعة العملاء المحتملين، وإدارة التواصل عبر مختلف المنصات، بالإضافة إل...
Maha I.
السلام عليكم استاذه مريم استطيع على العمل لتحويل أكبر عدد من الاستفسارات إلى عملاء مؤهلين جاهزين لفريق المبيعات حيث لدي العديد من المهارات المطلوبه ما أستطيع تق...
Fatma M.
السلام عليكم و رحمه الله و بركاته يسرني التقدم للوظيفة المقترحه من قبلكم نبذه عني اسمي فاطمه طبيبة بيطرية تخصص تناسليات و تلقيح في الخيول العربية حاليا ادرس ادا...
مروان ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع وأرى أن خبرتي في التعامل مع البيانات، متابعة العملاء، وإدارة العمليات تجعلني مناسبا لهذا الدور. أمتلك ...