دعم تشغيلي ( تنفيذ جزء إضافي ) لمشروع حجوزات

المشروع الأساسي عبارة عن نظام حجز ذكي يعمل عبر واتساب مخصص لخدمات صيانة الأجهزة المنزلية، يتيح للعملاء حجز الخدمات تلقائيًا من خلال محادثة واتساب، مع ربط الطلبات بنظام داخلي لإدارة الحجوزات، مواعيد الفنيين، وحالات الطلبات.

النظام يتضمن:

1. سيناريو محادثة آلي عبر واتساب لاستقبال طلبات الحجز

2. تنظيم الحجوزات حسب التوفر والمواعيد

3. لوحة تحكم للإدارة لمتابعة الطلبات وتحديث حالاتها

4. قاعدة بيانات للخدمات والفنيين

5. تسجيل وتحديث الطلبات حتى اكتمال الخدمة

تم تنفيذ وتسليم المشروع الأساسي بالفعل، مع توفير دليل إعداد (Setup Guide) يوضح خطوات التشغيل.

وصف العمل الإضافي المطلوب

المطلوب تنفيذ جزء إضافي يركز على الدعم التشغيلي فقط، ويشمل:

1. مساعدة مباشرة في تنفيذ خطوات الـ setup من خلال الهاتف المحمول بدل الاعتماد على دليل الإعداد المكتوب.

2. متابعة عملية التثبيت خطوة بخطوة مع العميل أثناء التنفيذ.

3. الرد على الاستفسارات الفنية المتعلقة بالإعداد والتشغيل.

4. التأكد من تشغيل النظام بنفس سيناريو العرض التوضيحي المتفق عليه.

متطلبات الـ Setup

1. ربط رقم واتساب مخصص ومفعل على WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API.

2. توفير جميع بيانات الوصول المطلوبة (مثل: حساب واتساب، بيانات الربط، أي مفاتيح أو إعدادات مطلوبة للتشغيل).

نطاق العمل

هذا الجزء لا يشمل ما يلي:

1. أي تطوير برمجي جديد أو إضافة خصائص.

2. أي تعديلات على منطق النظام أو سيناريو المحادثة.

3. أي توسعة في الوظائف الحالية أو ربط أنظمة جديدة.