صانع محتوى محترف + مدير سوشال ميديا + مختص تحويل وخدمة عملاء

أرغب بالتعاون مع محترف مبدع وملتزم يكون بمثابة الذراع التنفيذي في إدارة وتطوير المحتوى الرقمي، ودعم عمليات التواصل مع العملاء، بما يعكس منهجيتي في العقلية الريادية وتمكين رواد الأعمال.

يُشترط أن يمتلك المتقدم فهماً عميقاً لطبيعة العمل، وأن يكون قادرًا على التعامل مع الفئة المستهدفة التي تشمل: رواد أعمال، قادة، وشباب طموحين.

⸻

المهام والمسؤوليات:

أولاً: صناعة المحتوى

• إعداد وصناعة محتوى احترافي يشمل: منشورات، سلاسل توعوية، سكربتات فيديو، نصوص تسويقية، وأسئلة كوتشنج.

• تحويل الأفكار الصوتية والملاحظات إلى محتوى مكتوب منسق وجاهز للنشر.

• ابتكار أفكار محتوى أسبوعية تتوافق مع البرامج والخدمات المقدمة.

• صياغة محتوى صفحات الهبوط، الإعلانات، والنشرات البريدية.

• إعادة تدوير المحتوى وتحويله إلى صيغ متعددة لتعظيم الاستفادة من كل فكرة.

⸻

ثانيًا: إدارة منصات التواصل الاجتماعي

• جدولة المحتوى والنشر المستمر وفق خطة واضحة.

• متابعة الحسابات يوميًا والرد على الرسائل والتعليقات بأسلوب احترافي.

• صياغة ردود لبقة تعكس الهوية المهنية والقيادية

• تحليل أداء المحتوى بشكل دوري واقتراح تحسينات استراتيجية.

• متابعة المستجدات والترندات وتوظيف المناسب منها في المحتوى.

⸻

ثالثًا: خدمة العملاء والتحويل (Customer Support & Conversion)

• استقبال استفسارات العملاء والمهتمين عبر مختلف المنصات (الرسائل الخاصة – الواتساب – البريد الإلكتروني).

• فهم احتياجات العميل والرد عليها بدقة ومهنية عالية.

• تقديم إجابات توضيحية مقنعة تمهد لاتخاذ قرار الشراء دون ضغط مباشر.

• تحويل العملاء المحتملين إلى مشتركين فعليين في البرامج والخدمات.

• بناء علاقة مهنية راقية مع العملاء وتدوين احتياجاتهم وملاحظاتهم.

• متابعة العملاء حتى استكمال إجراءات التسجيل والدفع.

⸻

رابعًا: مهام تنظيمية داعمة

• تنظيم بنك المحتوى وترتيب الملفات والمواد المتعلقة بالمحتوى.

• إعداد ملخصات مختصرة للمحتوى المرئي بعد إنتاجه.

• التنسيق مع المصممين والمونتير عند الحاجة.

• تقديم تقارير أسبوعية مختصرة حول الأداء والتفاعل والمهام المنجزة.

⸻

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة مثبتة في كتابة المحتوى التسويقي والتحويلي.

• قدرة عالية على إنتاج محتوى عميق يخدم مجالات الكوتشنج، تطوير الذات، وريادة الأعمال.

• مهارة في التعامل مع العملاء وإقناعهم بأسلوب راقٍ وغير مباشر.

• سرعة في الرد والمتابعة اليومية.

• إجادة التعامل مع منصات التواصل: Instagram – سناب شات - TikTok – Twitter – LinkedIn.

• مهارة في تحويل الأفكار الصوتية إلى نصوص واضحة وسلسة.

• شخصية منظمة، دقيقة، وقادرة على تسليم العمل بجودة عالية وفي الوقت المحدد.