تصميم سيستم خدمة صف سيارات

نظام خدمة صف السيارات (Valet Parking System) – التفاصيل الكاملة

1. مكونات نظام خدمة صف السيارات

أ. النظام الإداري (Back-End System)

يتم التحكم فيه من قبل الإدارة ويشمل:

•لوحة تحكم المشرف: لمراقبة جميع عمليات صف السيارات والتقارير.

•إدارة الموظفين: تعيين مهام الموظفين وتتبع أدائهم.

•إدارة الحجوزات: تسجيل حجوزات العملاء مسبقًا عند الحاجة.

•متابعة السيارات: سجل لكل سيارة، وقت استلامها وتسليمها.

•التقارير المالية: حساب الإيرادات والمصروفات ومراقبة الأداء المالي.

ب. النظام الأمامي (Front-End System)

يستخدمه الموظفون والعملاء ويتضمن:

•تطبيق الموظف (Valet Staff App):

•استلام طلبات صف السيارات وإدخال البيانات.

•توثيق السيارة عند الاستلام بالصور والفيديو.

•تسجيل مكان ركن السيارة وربطه بنظام الخرائط.

•تسهيل طلب استرجاع السيارة للعميل عند الحاجة.

•تطبيق العميل (Customer App) أو نظام الرسائل النصية:

•تسجيل دخول السيارة عبر التطبيق أو عن طريق مسح QR Code.

•طلب استعادة السيارة بسهولة دون الحاجة للانتظار الطويل.

•الدفع الإلكتروني عبر التطبيق أو خيارات الدفع النقدي.

•الملصقات الذكية (RFID أو QR Code):

•يتم لصقها على السيارة لسهولة تتبعها عبر النظام.

2. الخطوات الأساسية عند تسجيل السيارة في الخدمة

1.استقبال السيارة

•يرحب الموظف بالعميل ويسجل بيانات السيارة.

•يتم إعطاء العميل تذكرة رقمية أو ورقية تحتوي على QR Code أو رقم السيارة.

•التقاط صور للسيارة للتحقق من حالتها قبل الاستلام.

2.صف السيارة

•يتم إدخال بيانات السيارة في التطبيق وتحديد موقع الركن عبر GPS.

•يتم إرسال الإشعار للعميل بأن السيارة تم صفها بنجاح.

3.استرجاع السيارة

•يطلب العميل استرجاع السيارة عبر التطبيق أو بإبراز التذكرة للموظف.

•يتوجه الموظف للموقع المحدد، يتحقق من السيارة، ويقوم بإحضارها.

•يتم تسليم السيارة للعميل بعد التأكد من صحة بياناته.

4.الدفع وإغلاق الطلب

•يمكن للعميل الدفع عبر التطبيق، أو عبر نقاط الدفع الإلكتروني.

•يتم إرسال إيصال إلكتروني للعميل بعد إتمام العملية.