تصميم دليل مرئي لستاندر الفروع

المخرجات المطلوبة:

1. تصميم دليل يحتوي على صور احترافية لكل نقطة مذكورة.

2. استخدام تصميم “ما يجب فعله” و”ما لا يجب فعله” (Yes/No).

3. الالتزام بهوية الشركة (الألوان، الشعار، الخطوط).

تفاصيل النقاط والتصميم المطلوب لكل منها:

1. تصميم الواجهة الخارجية للفرع:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة باب الفرع مع لوحة واضحة تحمل أوقات العمل، الرقم الموحد، وتكون بنفس تصميم هوية الشركة.

• اللوحة نظيفة ومقروءة مع ألوان متناسقة.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة باب بدون أي لوحة، أو لوحة بتصميم غير رسمي أو عشوائي ويضاف رقم جوال خاص للتواصل

2. المظاهر الداخلية للفرع:

2.1 الرول أب الإعلاني:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لعدد من الرول أب بتصميم موحد، موضوع في مكان بارز وواضح.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة عدد من الرول أب موضوع بشكل عشوائي أو بألوان غير متناسقة مع هوية الشركة.

2.2 الإنارة والتكييف:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لفرع بإضاءة بيضاء واضحة وموزعة بالتساوي، مع تكييف مناسب (تظهر وحدة التكييف بشكل مرتب).

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لفرع بإضاءة خافتة أو مفرطة

2.3 مكان الانتظار:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة توضح كراسي مريحة ومرتبة، مع مساحة كافية لراحة العملاء.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لمكان مزدحم أو كراسي متهالكة وغير منظمة.

2.4 الضيافة:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة تُظهر مكانًا مخصصًا يحتوي على ماء وقهوة بحجم كافٍ ومنظم

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لمكان ضيافة فارغ أو غير منظم.

2.5 شاشة العروض:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لشاشة تعرض محتوى مناسب بأبعاد ملائمة وتصميم احترافي.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لشاشة تعرض محتوى غير ملائم أو شاشة معطلة.

2.6 ملحقات مكتب الموظف:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لمكتب مرتب يحتوي فقط على: لابتوب، هاتف، حامل أقلام، تقويم، وستاند قوقل ماب تقييم العملاء.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لمكتب مليء بأغراض غير ضرورية أو عشوائية واغراض خاصة مثل المرايا .. الخ

3. معايير موظف الفرع:

3.1 الزي الرسمي:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لرجل يرتدي ثوبًا وشماغًا وبطاقة عمل، وامرأة ترتدي عباية سوداء وبطاقة عمل.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لموظفين لا يرتدون الزي الرسمي أو بدون بطاقات عمل مثل لبس الثوب بدون شماغ.

3.2 عدد الموظفين:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لفرع مكتمل العدد يظهر فيه الموظفون مستعدين لخدمة العملاء.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لفرع مزدحم بالعملاء وعدد الموظفين فيه غير كافٍ.

4. دليل إجراءات العمل:

4.1 شمولية معلومات الموظف:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة لموظف يقدم خدمة متعددة باحترافية مع عميل.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لموظف مرتبك أو يرفض تقديم المساعدة.

4.2 مرجع داخلي للاستفسارات:

• ما يجب فعله (Yes):

• صورة تُظهر وجود دليل أو ملف داخلي يمكن للموظف الرجوع إليه بسرعة.

• ما لا يجب فعله (No):

• صورة لموظف يتأخر أو يبدو مرتبكًا بسبب نقص المعلومات.

ملاحظات:

• الصور المستخدمة يجب أن تكون واقعية واحترافية.

• الالتزام بالألوان التي تعبر عن هوية الشركة.

• تقسيم التصميم إلى “يجب” و”لا يجب” بطريقة واضحة وسهلة القراءة بحيث يتم وضع علامة عند يجب وعلامة عند لا يجب