ما هو قمع أو مسار المبيعات؟

هو مفهوم تسويقي يتتبع الرحلة التي يمر بها الزبون للوصول إلى قرار الشراء. وتُسمى هذه العملية بـ “قمع المبيعات” لأنها تشبه القمع فعلًا، إذ إن عددًا كبيرًا من الزبائن يبدؤون في عمليّة الشراء، ولكن جزءًا يسيرًا فقط من ينتهي بهم المطاف إلى الشراء فعلًا.

وكلما تقدّم الزبون في قمع المبيعات، أصبح أقرب من اتخاذ قرار الشراء. وتستعمل معظم الشركات، سواءً كانت تقليدية أو الكترونيّة، هذا المفهوم في توجيه جهودها التسويقيّة.