أخصائي تجارة الكترونية

▪ إدارة قوائم المنتجات وعمليات الكتالوج: أشرف على دورة حياة الكتالوج وإدراج المنتجات بالكامل — من تحديث المحتوى وسمات وحدات التخزين (SKU) والأسعار والأوصاف — لضمان تكامل الكتالوج عبر جميع نقاط التواصل مع المتجر.

▪ مزامنة Shopify وOdoo ERP: أدير المزامنة الكاملة للكتالوج لأكثر من 2,000 وحدة تخزين (SKU) بين Shopify ونظام Odoo ERP، وأحل أخطاء سجلات الـ API/Webhook وأعالج أي فشل في المزامنة، مع الحفاظ على دقة المخزون بنسبة 100%.

▪ تطوير Shopify والتحسين التقني: أقود تطوير واجهة المتجر على Shopify وأدمج ميزات مخصصة بلغة Liquid، وأحسّن مؤشرات Core Web Vitals وسرعة الموقع، وأدير إعدادات النطاق (Domain) وDNS لضمان الاستقرار الكامل.

▪ الحملات الترويجية والباقات والخصومات: أخطط وأنفّذ حملات ترويجية شاملة للمتجر، وأضع قواعد الخصومات وباقات المنتجات وصفحات هبوط مخصصة، وأحدّث الأسعار في المناسبات الكبرى مثل الجمعة السوداء والعروض الموسمية.

▪ تجربة المستخدم وتخصيص رحلة العميل: أصمم صفحات هبوط ديناميكية وصفحات تفاصيل المنتج (PDP) وصفحات التصنيفات والتنقل المخصص، إلى جانب مسارات الدفع (سلايدر السلة، أشرطة التقدم، والبيع الإضافي بنقرة واحدة) لتسهيل رحلة المستخدم وزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV).

▪ الذكاء الاصطناعي والتخصيص: أطبّق أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث الذكي داخل الموقع، والتوصيات الآلية للبيع التكميلي والإضافي، وتجارب تسوق مخصصة لتعظيم إيرادات المتجر.

▪ منظومة التطبيقات والمدفوعات والخدمات اللوجستية: أراجع وأدير تطبيقات Shopify الخارجية، وأدمج بوابات الدفع المحلية (Paymob وValu وTabby وTamara) وشركاء الشحن لأتمتة إرسال الطلبات وتتبعها.

▪ عمليات دعم العملاء وتصعيد الشكاوى: أشرف على حل مشكلات العملاء، وأحقق في تباينات سجلات النظام والشحن، وأتعاون مع فرق الدعم لحل شكاوى الطلبات وتحسين مستوى رضا العملاء (CSAT).