أخصائي نجاح العملاء

عملت في مجال نجاح العملاء وخدمة العملاء لمدة تتجاوز ٣ سنوات، حيث تعاملت مع تهيئة العملاء الجدد، متابعة استفسارات المستخدمين، وتقديم الدعم المستمر لعملاء B2B وB2C. لدي خبرة في تقديم جلسات تدريبية، إجراء مكالمات متابعة (NPS)، حل المشكلات بكفاءة، وضمان تجربة عميل سلسة واحترافية عبر مختلف القنوات.