أماني ج.

أنا متخصصة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات مع العملاء بخبرة تتجاوز 6 سنوات في بيئات B2B وB2C، خاصة في مجالات SaaS والعقارات. أمتلك خبرة قوية في التعامل المباشر مع العملاء، متابعة الطلبات، حل المشاكل، وتحسين تجربة العميل من أول تواصل حتى إتمام الخدمة.

خلال عملي، كنت مسؤولة عن إدارة قاعدة بيانات العملاء، متابعة ال leads يومياً، التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات، بالإضافة إلى إعداد العقود ومتابعة الحالة المالية للعملاء. كما عملت على إدارة حسابات التواصل الاجتماعي والرد على الاستفسارات بطريقة احترافية تعكس صورة الشركة.

أتميز بقدرتي على التواصل الفعّال، تنظيم العمل، وتحمل ضغط المهام اليومية، مع حرص دائم على تحقيق رضا العملاء وبناء علاقات طويلة المدى. كما أنني أعمل بكفاءة على أدوات ال CRM وأهتم بالتفاصيل لضمان تجربة سلسة ومميزة لكل عميل.

أسعى دائماً لتقديم قيمة حقيقية لأي فريق أعمل معه، والمساهمة في تطوير تجربة العملاء وزيادة مستوى الاحترافية في العمل.