مشروع تحليل استبيان – دراسة رأي وتقييم أداء

تم تنفيذ هذا المشروع لتحليل استبيان رقمي يهدف إلى قياس رضا المشاركين عن خدمة/منتج/نظام محدد، وتقديم رؤى واضحة للإدارة تساعد في تحسين جودة الخدمات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات الفعلية.

أهداف المشروع:

فهم آراء وتوجهات المستجيبين

قياس مستوى الرضا العام عن الخدمة

تحديد النقاط الإيجابية ومجالات التحسين

تحويل البيانات إلى معلومات قابلة للتنفيذ

خطوات العمل:

جمع البيانات:

جمع ردود الاستبيان من ملف Excel أو Google Forms

التأكد من جودة البيانات وتنظيمها بشكل مناسب للتحليل

تنظيف البيانات:

إزالة القيم المفقودة أو المكررة

معالجة الأخطاء الإملائية أو التنسيقية في الردود النصية

ترميز الإجابات النصية لتسهيل التحليل الكمي

التحليل الإحصائي:

حساب التوزيع النسبي للإجابات

حساب المتوسطات والانحراف المعياري لمستويات الرضا

تحليل الترابط بين الأسئلة المختلفة

تصنيف المشاركين حسب فئات (مثل: العمر، المسمى الوظيفي، الجهة)

تصور البيانات:

إنشاء لوحة معلومات تفاعلية باستخدام Power BI أو Excel

عرض نتائج الاستبيان بشكل مرئي يسهل فهمه (مخططات دائرية، أعمدة، خرائط حرارية)

تصميم تقرير شامل يُعرض على الإدارة أو يتم تقديمه كملف PDF احترافي

النتائج:

تقديم نظرة شاملة عن آراء المستجيبين

إبراز أكثر العوامل تأثيرًا على مستوى الرضا

اقتراحات عملية مستندة إلى البيانات لتحسين الأداء