خدمة عملاء ودعم فني متكامل: إدارة البيانات، وتوثيق الإجراءات، وحل الشكاوى عبر الشات باحترافية

الوصف:

1- إدارة بيانات العملاء وتتبع الطلبات بشكل فعال

2-تقديم دعم فني فوري ومباشر وحل المشكلات عبر الدردشة

3-تطوير قوالب ونصوص موحدة لخدمة العملاء لزيادة الكفاءة

4-متابعة الحالات التي تتطلب تدخل من أقسام أخرى أو وقتاً لحلها، والتأكد من التواصل مع العميل في المواعيد المحددة وإغلاق تذكرة الخدمة بعد التأكد من رضاه التام.

5-التعامل المباشر مع استفسارات وشكاوى العملاء الواردة عبر قنوات الدردشة، وتوفير حلول سريعة ودقيقة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التعاطف والاحترافية