باستعمالpower bi قمت بإنشاء لوحة تحكم توضح معدل إستنزاف الزبائن لمركز إتصال, لتقييم الأداء العام للمركز من حيث الإحتفاظ بالزبائن ورضى الزبائن ,تضمن المشروع حساب هذا المعدل وإبراز الخدمات التي تؤتر بشكل كبير في تغيره و إقتراح بعض الخطوات الرامية إلى تطوير الخدمات للخفظ من هذا المعدل .