مراجعة تجربة المستخدم وواجهات منصة تعليمية سعودية من منظور الطالب UX/UI

نبحث عن متخصص في تجربة المستخدم وواجهات الاستخدام UX/UI لمراجعة موقع الطالب في منصة «ناس فاهمة»، وهي منصة سعودية للتدريب على اختبارات القدرات والتحصيلي، وتقديم تحسينات عملية قبل الإطلاق.

الموقع قائم بالفعل. المطلوب تجربة رحلة الطالب كاملة، وتحديد مشكلات الاستخدام، واقتراح حلول واضحة قابلة للتنفيذ. لا يشمل المشروع برمجة التعديلات أو إعادة تصميم الموقع كاملًا.

الجمهور المستهدف: طلاب وطالبات المرحلة الثانوية في السعودية. الأولوية لتجربة الجوال، مع التحقق من تجربة الكمبيوتر.

الأجهزة المشمولة (شرط ثابت):

Safari على iPhone بنظام iOS 15 (أقدم إصدار ندعمه)، وSafari على iPhone بأحدث إصدار iOS، مباشرة أو عبر جهاز سحابي حقيقي (مثل BrowserStack).

جهاز أندرويد متوسط، مع تحديد طرازه وإصدار نظامه والمتصفح.

شاشة كمبيوتر.

تصغير نافذة المتصفح وحده لا يكفي لإثبات تجربة الجوال.

تُذكر الأجهزة والإصدارات والمتصفحات الفعلية في التقرير، وتُدرج أي تكلفة لأدوات الاختبار ضمن عرضك.

نطاق المراجعة: ١. الدخول والبداية: وضوح طريقة الدخول، ومعرفة الطالب من أين يبدأ وما الخطوة التالية. ٢. اختيار الاختبار (القدرات أو التحصيلي) والقسم والمهارة، والتنقل بين التأسيس ومراحل التدريب. ٣. الدروس وحل الأسئلة: قراءة الدرس والسؤال والخيارات والمعادلات والرسومات، وتحديد الإجابة وتعديلها، وعرض النتيجة والشرح. ٤. اختبارات الأقسام: وضوح التعليمات والوقت والتنقل وحالة حفظ الإجابات وتسليم الاختبار. (المحاكي الكامل خارج النطاق حاليًا لأنه غير مفتوح للطلاب بعد.) ٥. التقارير: فهم تقرير المرحلة والتقرير المختصر، ومعرفة الجوانب التي تحتاج مراجعة وكيفية الوصول إلى التدريب المناسب. ٦. حالات التحميل، وعدم وجود بيانات، وضعف الاتصال، وفشل الحفظ، وانتهاء الجلسة، بحسب الحالات المتاحة للاختبار. ٧. الواجهات العربية: اتجاه الكتابة، وتسلسل المعلومات، والخطوط، وحجم الأزرار، وعرض الأرقام والمعادلات. ويشمل ذلك تقييم الوضعين الفاتح والليلي: فحص التباين في كليهما، مع توصية مسبَّبة بأيهما يكون الافتراضي، واقتراح درجات بديلة لما يخالف الحد (انظر المخرج «ثالثًا»). ٨. اتساق الأزرار والمصطلحات والتنبيهات، وتقليل الخطوات غير الضرورية. ٩. رحلة الشراء والتفعيل: صفحة الباقات، ووضوح الإقرارات الأربعة، وملخص الطلب، وكود الخصم، ثم الدفع في بيئة اختبار بوابة الدفع (ميسر) ببطاقات تجريبية دون أي معاملة مالية حقيقية. ويشمل الدفع الناجح والفاشل والتراجع عن الدفع، والتحقق بعد النجاح من ظهور رمز الدخول وتفعيل الوصول، ودخول الطالب بالرمز أول مرة، بحسب الحالات المتاحة.

الشاشات والحالات المشمولة (السعر النهائي مبني عليها): ١. الصفحة الرئيسية للزائر، وصفحة الدخول بالرمز. ٢. صفحة الباقات والشراء: الحقول، وكود الخصم، والملخص، والإقرارات الأربعة. ٣. صفحة الدفع لدى ميسر، ثم صفحة العودة وعرض رمز الدخول، واسترجاع الرمز برقم الطلب. ٤. البداية بعد الدخول، وصفحة «صفحتي» (التقدم، الشراء من داخل الحساب، نسخة البيانات، حذف الحساب). ٥. صفحة القدرات: الأقسام والمهارات والتأسيس ومراحل التدريب. ٦. شاشة حل الأسئلة: السؤال والخيارات والمعادلات والرسومات، والنتيجة والشرح. ٧. اختبار القسم (محاكي القسم): التعليمات والوقت والتنقل والتسليم. ٨. التقارير: تقرير المرحلة والتقرير المختصر. ٩. صفحة التحصيلي، وصفحة الدرس التفاعلي. ١٠. صفحتا الشروط والخصوصية كما تظهران وقت الشراء.

الحالات: التحميل، وعدم وجود بيانات، وضعف الاتصال أو انقطاعه، وفشل الحفظ، والخطأ في الإدخال، وانتهاء الجلسة، وكل ذلك بالوضعين الفاتح والليلي وعلى الأجهزة المذكورة. المجموع: ١٠ شاشات أو مجموعات شاشات، وما يظهر غيرها يُذكر في التقرير دون مراجعة تفصيلية.

المخرجات المطلوبة (مشمولة بالسعر):

أولًا: تقرير منظم يتضمن لكل مشكلة:

الشاشة والخطوات التي ظهرت فيها.

لقطة شاشة أو تسجيل قصير يوضحها.

وصف المشكلة وأثرها على الطالب.

الأولوية: حرجة، عالية، متوسطة، منخفضة، مع سبب التصنيف.

حل محدد يستطيع المطور تنفيذه.

ثانيًا: قائمة بأهم التحسينات المطلوبة قبل الإطلاق، وما يمكن تأجيله.

ثالثًا: جدول ألوان للوضعين الفاتح والليلي، فيه أكواد HEX الحالية والمقترحة للخلفية والبطاقات والحقول والنص الأساسي والنص الثانوي والحدود، مع نسب التباين المقاسة. الحد المطلوب: 4.5:1 للنص العادي، و3:1 للنص الكبير، و3:1 للعناصر البصرية اللازمة لتمييز أزرار التحكم وحالاتها مقابل الألوان المجاورة. هذا فحص للتباين وليس شهادة امتثال كاملة لـ WCAG.

رابعًا: جلسة لشرح النتائج وتسليمها للمطور، أو تسجيل شرح منظم عند الاتفاق.

خامسًا: جولة تحقق واحدة: إعادة اختبار الملاحظات الحرجة والعالية التي عالجها المطور، وتسليم نتيجة لكل ملاحظة: عولجت، عولجت جزئيًا، لم تُعالج. ولا تشمل مراجعة ميزات جديدة. تُسلَّم خلال ٣ أيام عمل من إبلاغك بجاهزية التعديلات، على أن يكون الإبلاغ خلال أسبوعين من تسليم التقرير.

آلية العمل:

نوفر رابطًا تجريبيًا ورمز طالب تجريبيًا خاصًا بك، دون بيانات طلاب حقيقية، ويُرسل بعد الترسية فقط ويُلغى عند انتهاء المشروع.

تبدأ بتنفيذ رحلة الطالب دون شرح تفصيلي منا، وتسجل مواضع الالتباس قبل مناقشتها معنا.

لا نثبّت الاتفاق قبل تأكيد قائمة الشاشات والأجهزة والمخرجات المذكورة أعلاه.

تميز في التقرير بين مشكلة رصدتها فعلًا وفرضية تحتاج اختبارًا مع الطلاب.

تراعي سهولة التنفيذ والمحافظة على هوية المنصة.

تلتزم بسرية المحتوى ورابط الوصول، وعدم نشر الشاشات أو استخدامها في معرض الأعمال دون موافقة.

خارج نطاق المشروع:

البرمجة وتنفيذ التعديلات.

تصاميم Figma (لها مشروع منفصل).

المحاكي الكامل في هذه المرحلة.

اختبار الاختراق أو اختبار الضغط.

المراجعة العلمية للأسئلة والإجابات.

إعادة تصميم الهوية أو الموقع كاملًا.

استقطاب طلاب لاختبارات الاستخدام؛ يمكن عرضه كخدمة اختيارية منفصلة دون تنفيذه إلا بعد الاتفاق.

الميزانية والمدة:

الميزانية: ١٠٠–٢٥٠ دولارًا للتقرير وجدول الألوان والجلسة وجولة التحقق، شاملة أي تكلفة لأدوات الاختبار.

المدة: ٧ أيام عمل من استلام الوصول وتثبيت النطاق.

جولة التحقق خلال ٣ أيام عمل من إبلاغك بجاهزية التعديلات.

أسئلة إلزامية عند تقديم العرض:

تُستبعد العروض التي تتجاهل أي سؤال، أو تكتفي بعبارات عامة أو إحالة إلى معرض الأعمال دون إجابة. ومن يصرّح بأنه لا يملك حالة سابقة ويقدّم المثال الافتراضي المطلوب يُعد مجيبًا، ونقيّم جودة مثاله.

١. اذكر حالة سابقة اكتشفت فيها مشكلة في تجربة الاستخدام: ما المشكلة، وكيف اكتشفتها، وما الحل الذي اقترحته؟ وضّح دورك الفعلي، وأرفق مثالًا يحق لك مشاركته. وإذا لم تكن لديك حالة سابقة، اذكر ذلك صراحة.

٢. كيف ستراجع رحلة طالب سعودي يستخدم منصة عربية من الجوال لأول مرة؟ اذكر خطوات التنفيذ، وكيف ستختبر Safari على iPhone بنظام iOS 15 وبأحدث إصدار، وما طراز جهاز الأندرويد وإصدار نظامه والمتصفح، وكيف ستراجع المعادلات واتجاه الكتابة.

٣. كيف تفرّق بين مشكلة تعطل رحلة الطالب وتحسين بصري اختياري؟ أعطِ مثالًا على كل منهما، ووضّح كيف تحدد الأولوية.

٤. أرفق نموذجًا مختصرًا من تقرير مراجعة سابق بعد إخفاء بيانات العميل. وإذا تعذر ذلك، قدّم مثالًا توضيحيًا من إعدادك لملاحظة واحدة، يشمل المشكلة وأثرها وأولويتها والحل المقترح، مع توضيح أنه مثال افتراضي.

٥. ما السعر الإجمالي والمدة؟ وهل يشمل عرضك صراحة التقرير، وتقييم الوضعين مع جدول الألوان البديلة، وشرح النتائج، وجولة التحقق بعد التعديل، وتكلفة أدوات الاختبار؟ اذكر أي استثناءات.

معايير الاختيار: اكتمال الإجابات، وجودة الأمثلة، ووضوح منهج المراجعة، وقابلية التوصيات للتنفيذ، وملاءمة السعر والمدة. أقل سعر ليس العامل الحاسم، وجمال الواجهات وحده لا يكفي.