إعداد وتطوير واتساب أعمال لمتجر إلكتروني وتحويله إلى قناة بيع متكاملة

أبحث عن مستقل محترف ومتخصص في WhatsApp Business والتجارة الإلكترونية وتحسين تجربة العميل والمبيعات لتنفيذ مشروع متكامل لحساب واتساب أعمال تابع لمتجر إلكتروني سعودي متخصص في حماية شاشات التلفزيون.

الهدف من المشروع

تحويل حساب واتساب أعمال الخاص بالمتجر إلى قناة بيع احترافية ومتكاملة يستطيع العميل من خلالها التعرف على المنتجات، معرفة الأسعار والمواصفات والضمان، اختيار المنتج المناسب، ثم الانتقال للشراء بسهولة.

لا أبحث عن شخص يقوم بإضافة المنتجات إلى الكتالوج فقط، وإنما أريد تجهيز الحساب من الألف إلى الياء ليكون مناسبًا للبيع وخدمة العملاء.

نطاق العمل

أولًا: إعداد وتحسين الحساب

* مراجعة إعدادات WhatsApp Business الحالية.

* تحسين اسم النشاط والوصف والمعلومات الأساسية.

* ترتيب بيانات المتجر وطرق التواصل.

* إعداد صورة الحساب والغلاف إن كانت متاحة.

* التأكد من ظهور الحساب بشكل احترافي للعميل.

ثانيًا: إنشاء وتنظيم الكتالوج

إنشاء كتالوج احترافي لمنتجات المتجر، ويشمل:

* إضافة المنتجات.

* الصور.

* اسم المنتج.

* السعر.

* وصف مختصر وواضح.

* أهم المميزات.

* المقاسات المناسبة.

* معلومات الضمان.

* رابط الانتقال إلى صفحة المنتج في المتجر.

* تنظيم المنتجات داخل مجموعات/تصنيفات واضحة.

المنتجات تشمل عدة مقاسات من حماية شاشات التلفزيون، لذلك يجب أن يكون ترتيب الكتالوج واضحًا جدًا ويساعد العميل على الوصول للمقاس المناسب بسرعة.

ثالثًا: تجهيز الردود السريعة

إنشاء وتنظيم ردود جاهزة للأسئلة المتكررة، مثل:

* كم سعر الحماية؟

* هل تناسب شاشتي؟

* كيف أعرف مقاس الشاشة؟

* هل الحماية تناسب جميع أنواع الشاشات؟

* هل يوجد ضمان؟

* ما مدة الضمان؟

* هل يوجد تركيب؟

* كم مدة التوصيل؟

* هل يمكن الطلب عن طريق واتساب؟

* ما الفرق بين المنتجات والمقاسات؟

* ماذا يحدث إذا انكسرت الحماية؟

* كيف أطلب المنتج؟

مع كتابة الردود بطريقة احترافية ومختصرة ومناسبة للبيع.

رابعًا: إعداد رسائل واتساب

إعداد:

* رسالة ترحيب.

* رسالة خارج أوقات العمل.

* رسالة شكر بعد الطلب.

* رسالة متابعة للعميل المتردد.

* رسالة متابعة لمن استفسر ولم يشترِ.

* رسائل مناسبة لخدمة العملاء.

خامسًا: بناء رحلة العميل

أريد ترتيب تجربة العميل داخل واتساب بحيث تكون واضحة، مثل:

العميل يدخل → يسأل عن الحماية → معرفة مقاس الشاشة → تحديد المنتج المناسب → عرض السعر والمميزات والضمان → إرسال رابط الشراء → متابعة العميل عند الحاجة.

ويُفضّل أن يقترح المستقل تحسينات على رحلة البيع بناءً على خبرته.

سادسًا: تحسين الحساب للبيع

مراجعة الحساب بالكامل من منظور Conversion / Sales، وتقديم اقتراحات عملية لتحسين:

* طريقة عرض المنتجات.

* ترتيب الكتالوج.

* النصوص.

* الدعوات لاتخاذ إجراء.

* سهولة الوصول للشراء.

* تقليل الأسئلة المتكررة.

* تحويل الاستفسارات إلى طلبات.

المطلوب من المستقل

قبل البدء، أريد من المستقل مراجعة الوضع الحالي وإعطائي تصورًا مختصرًا لما يحتاج إلى تعديل.

وبعد التنفيذ أريد الحساب جاهزًا للاستخدام والبيع، وليس مجرد إعدادات أساسية.

مهم جدًا

المشروع لمتجر قائم بالفعل، وسيتم تزويد المستقل بمعلومات المنتجات والصور والأسعار والروابط المطلوبة.

لا أريد إعادة تصميم هوية المتجر أو إنشاء متجر إلكتروني جديد.

التركيز الأساسي هو:

WhatsApp Business + Catalog + Customer Journey + Sales + Customer Service

عند التقديم

فضلاً أرسل:

1. أمثلة على مشاريع مشابهة نفذتها.

2. خبرتك في WhatsApp Business.

3. هل سبق لك تجهيز كتالوجات لمتاجر إلكترونية؟

4. هل لديك خبرة في تحويل واتساب إلى قناة مبيعات؟

5. المدة المتوقعة للتنفيذ.

6. السعر الإجمالي للمشروع.

7. ما الذي ستقوم بتنفيذه تحديدًا ضمن السعر.

أفضلية لمن لديه خبرة فعلية في المتاجر الإلكترونية والمبيعات وتحسين التحويل وليس فقط إدخال المنتجات في واتساب.

الميزانية قابلة للنقاش حسب الخبرة ونطاق العمل وجودة التنفيذ.