خدمة عملاء - إدارة حسابات مواقع التواصل الإجتماعي
تفاصيل المشروع
📢 **مطلوب مستقل/مستقلة للعمل عن بُعد**
**Social Media, Customer Support & E-commerce Coordinator**
نبحث عن شخص **موثوق، مسؤول، سريع ومنظم** للانضمام إلى فريقنا على المدى الطويل، للعمل على إدارة التواصل مع العملاء، متابعة حسابات السوشيال ميديا، الطلبات، الـCRM، وبعض مهام الـAffiliate Marketing والـE-commerce.
### المهام الرئيسية:
• خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع واسلوب خاص في هندلة العملاء وحل المشكلات بلباقة
• إدارة ونشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
• متابعة رسائل العملاء عبر **WhatsApp Business** والرد بسرعة واحترافية.
• متابعة التعليقات والرسائل على **Facebook & Instagram**.
• العمل على **CRM والـGoogle Sheets** وتحديث بيانات العملاء والطلبات باستمرار.
• إعداد **شيت أسبوعي للـInfluencer & Affiliate Outreach** ومتابعته.
• البحث والتواصل مع **Influencers, Bloggers, UGC Creators & Micro Influencers** لدعوتهم للانضمام إلى نظام الـAffiliate ومتابعة التعاون معهم.
• إدارة ومتابعة الطلبات من خلال **E-commerce / Website System**.
• متابعة حالة الطلبات والعملاء والمساعدة في حل أي مشكلات.
• المساعدة في تنفيذ الحملات والعروض التسويقية ومتابعة نتائجها.
• التنسيق مع فريق العمل والمطورين عند الحاجة.
• استخدام أدوات **AI** في خدمة العملاء، تنظيم العمل، كتابة الرسائل والمساعدة في المهام اليومية.
• تنفيذ المهام الإدارية والتسويقية الأخرى المرتبطة بالعمل عند الحاجة.
### المتطلبات:
• خبرة سابقة في **Social Media أو Customer Support**.
• إجادة استخدام **WhatsApp Business, Facebook & Instagram**.
• خبرة أو معرفة جيدة بأنظمة **E-commerce** ومتابعة الطلبات.
• خبرة فعليا في خدمة العملاء وهندلة العملاء وحل مشاكل ما بعد البيع
• معرفة باستخدام **CRM Systems وGoogle Sheets**.
• مهارات قوية في التواصل وكتابة الرسائل باللغة الإنجليزية.
• سرعة الاستجابة والقدرة على التعامل باحترافية مع العملاء.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت ومتابعة أكثر من مهمة في نفس الوقت.
• الالتزام، السرية وتحمل المسؤولية.
• معرفة بسوق **الخليج** وطبيعة التعامل مع العملاء فيه.
• يفضل إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• يفضل وجود خبرة في **Digital Marketing, Affiliate Marketing وAI Tools**.
• الالتزام بالعمل **على المدى الطويل**.
### 🕐 ساعات العمل:
طبيعة العمل بنظام **Shifts**، ويجب أن يكون المتقدم/ة قادرًا على العمل في شيفت **بعد منتصف الليل بتوقيت الشرق الأوسط**.
باقي ساعات ومهام العمل يمكن تنظيمها بمرونة حسب احتياجات العمل.
### المميزات:
• راتب شهري ثابت.
• العمل بالكامل عن بُعد.
• مرونة في تنظيم ساعات العمل.
• فرصة للتطور وزيادة المسؤوليات مع نمو المشروع.
• بيئة عمل مرنة وداعمة.
صاحب المشروع
Reham E.
| تاريخ التسجيل | |
| معدل التوظيف | |
| المشاريع المفتوحة | 0 |
| مشاريع قيد التنفيذ | 2 |
| التواصلات الجارية | 3 |
العروض المقدمة
Dr Maryam N.
مرحبا من وصف المشروع، واضح أنكم تحتاجون أكثر من مجرد شخص يرد على العملاء تحتاجون شخصا يمسك التفاصيل اليومية، يتابعها من نفسه، ويعرف كيف يتعامل مع العميل حتى في ...
Heba Allah E.
السلام عليكم، أقدر أساعدكم في إدارة ومتابعة مهام الـCustomer Support والـSocial Media والـE-commerce بشكل منظم ومستمر، مع اهتمام خاص بسرعة الرد وحسن التعامل مع ...
Ilyass F.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع وأعتقد أن خبرتي مناسبة لطبيعة العمل المطلوبة. لدي خبرة في التسويق الرقمي، متابعة العملاء والـLeads عبر WhatsApp وFacebook وInsta...
باسل ا.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، اطلعت على تفاصيل المشروع كاملة، ويمكنني تولي مهام خدمة العملاء، إدارة التواصل، متابعة الطلبات والـCRM والسوشيال ميديا بصورة منظ...
ميس خ.
مرحبا، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأكثر ما جذبني فيه هو أن الدور يعتمد بشكل أساسي على التواصل مع العملاء، المتابعة، التنظيم وتحمل مسؤولية التفاصيل اليومية، وهي ج...
عمر ا.
تحياتي لك سبق لي العمل في ادارة حسابات التواصل في احد اندية كرة القدم من خلال هذا كنت اقوم باعمال مشابهة جدا لما تطلبينه من تواصل مع العملاء و ادارة و نشر المحت...
عبدالرحمن ج.
السلام عليكم شفت طلبك لخدمة عملاء، وده مجال شغال فيه فعلا في سناتر اتصال عربية، وعندي خبرة في السوق الخليجي خصوصا الكويتي والسعودي وكمان السوق المصرى فبفهم طريق...
Mohamed A.
السلام عليكم حابب أقدم على الشغل معاكم عندي خلفية كويسة في التعامل مع الأنظمة والبيانات وأدوات الـAI، واشتغلت على مشاريع فيها WhatsApp وE-commerce وتنظيم ومتابع...
Mohamed I.
السلام عليكم ورحمة الله، قرأت تفاصيل الوظيفة بعناية، وتفهمت تماما احتياجكم لشخص يجمع بين اللباقة في التعامل مع العملاء، والدقة العالية في إدارة العمليات اليومية...
Nora A.
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته معك نوره من السعوديه اخصائيه خدمه عملاء واداره مشاريع امتلك معرفه في أداره المشاريع وخدمة العملاء ولدي خطط و نظام متابعه بشكل أس...
ريم ف.
مرحبا أستاذة ريهام، قرأت تفاصيل مشروعك بعناية، ويسعدني جدا تقديم عرضي لتولي مهام التنسيق، خدمة العملاء، وإدارة منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بصفتي متخصصة...
Aya E.
السلام عليكم، إذا كنتم تبحثون عن شخص منظم، سريع الاستجابة، يهتم بالتفاصيل ويعرف كيف يتعامل مع العملاء باحترافية، فأنا مهتمة جدا بالانضمام لفريقكم والعمل معكم عل...
Dalia H.
السلام عليكم، يسعدني التقدم لهذه الوظيفة، حيث أمتلك خبرة عملية متنوعة في خدمة العملاء والمبيعات، والتواصل مع العملاء في الأسواق الخليجية والأجنبية. كما سبق لي ا...
ساره م.
السلام عليكم اطلعت على تفاصيل الوظيفة، وحبيت أقدم عليها لأن طبيعة المهام قريبة جدا من المجال اللي أطور نفسي فيه، خصوصا الـSocial Media والـDigital Marketing وال...
سهيله ا.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن خبرتي ومهاراتي مناسبة جدا للمهام المطلوبة، خصوصا في خدمة العملاء والمتابعة وتنظيم بيانات العملاء والطلبات. لدي خ...
Ahmed A.
السلام عليكم، اطلعت على تفاصيل الوظيفة، وأقدر أساعدكم في إدارة التواصل مع العملاء ومتابعة السوشيال ميديا والطلبات بشكل منظم ومستمر. عندي خبرة في إدارة صفحات Fac...