دراسة منصة SaaS متكاملة لإدارة الشحن والتوصيل وإرسال Scope of Work تفصيلي + التكلفة + مدة التنفيذ

السلام عليكم،

لدينا مشروع جديد لعميل في السعودية، ونحتاج منك دراسة المشروع بشكل كامل وإرسال Scope of Work تفصيلي + التكلفة + مدة التنفيذ.

المشروع عبارة عن منصة SaaS متكاملة لإدارة الشحن والتوصيل، والنموذج المرجعي الذي يريده العميل هو منصة لمحة. العميل يريد أن تكون المنصة مشابهة لها من حيث فكرة العمل والوظائف الأساسية، مع إمكانية اقتراح إضافات أو تحسينات تخدم المشروع.

المطلوب ليس مجرد تصميم موقع أو Dashboard، وإنما نظام متكامل يربط المتاجر والعملاء وشركات الشحن والمدفوعات وإدارة الشحنات والعمليات المالية.

النموذج:

https://www.lamha.sa

نفسها بالضبط الى حد ما

المتطلبات التي أكدها العميل حتى الآن:

1. نظام التسجيل وحسابات العملاء

تسجيل المتاجر والمؤسسات في المنصة.

إنشاء وإدارة حساب العميل.

إدارة بيانات المتجر أو المؤسسة.

نظام صلاحيات وحسابات حسب الحاجة.

إمكانية إدارة الحساب والشحنات والرصيد والفواتير من لوحة العميل.

2. العقود الإلكترونية

إنشاء نظام عقود إلكترونية بين المنصة والمتاجر والمؤسسات.

العميل يريد أن تكون آلية العقود مشابهة لمنصة لمحة.

حفظ العقود وإمكانية الرجوع إليها وإدارتها من النظام.

3. ربط المتاجر الإلكترونية

المطلوب أن يستطيع العميل ربط متجره مباشرة بالمنصة ومزامنة الطلبات والشحنات.

المنصات المطلوب دراسة التكامل معها تشمل على الأقل:

Salla.

Zid.

Shopify.

WooCommerce.

وأي منصات أخرى تراها ضرورية بحسب النموذج المرجعي.

لا توجد حاليًا حسابات Developers أو API جاهزة لهذه التكاملات، لذلك نحتاج منك توضيح المتطلبات الخارجية اللازمة لكل Integration وما الذي يجب على العميل توفيره.

4. التكامل مع شركات الشحن

العميل لديه حاليًا اتفاقيات مع بعض شركات الشحن، ويريد أن تكون بنية النظام قابلة لإضافة وربط شركات أخرى.

ومن الشركات التي ذكر رغبته بربطها:

GNT.

RedBox.

DHL.

البريد السعودي / SPL.

بالإضافة إلى شركات الشحن التي لديه اتفاقيات معها حاليًا.

المطلوب دراسة آلية التكامل عبر APIs لكل شركة، بحيث يمكن إنشاء الشحنة، إصدار بوليصة الشحن، الحصول على بيانات الشحنة، تحديث حالتها وتتبعها من داخل المنصة، بحسب الإمكانيات التي يوفرها API لكل شركة.

كما نحتاج أن تكون إضافة شركات شحن جديدة مستقبلًا ممكنة دون الحاجة إلى إعادة بناء النظام.

5. إدارة الشحنات

إنشاء الشحنات.

اختيار شركة الشحن.

حساب تكلفة الشحن.

إصدار وطباعة بوليصة الشحن.

إدارة الطلبات والشحنات.

حالات الشحنة.

البحث والفلترة.

إلغاء الشحنة عند توفر ذلك من شركة الشحن.

إدارة الشحنات المرتجعة.

سجل كامل لكل شحنة وعملياتها.

6. نظام تتبع الشحنات

العميل أكد ضرورة وجود نظام Tracking متكامل.

المطلوب أن يتم تحديث حالة الشحنة بناءً على شركة الشحن وإظهارها للمتجر/العميل داخل المنصة.

وعند تغير حالة الشحنة يجب أن يدعم النظام إرسال SMS للعميل.

لذلك نحتاج أيضًا إلى دراسة تكامل مزود SMS مناسب.

7. الدفع الإلكتروني

يجب أن تدعم المنصة الدفع الإلكتروني.

العميل لا يملك حاليًا اتفاقية مع بوابة دفع إلكتروني، لذلك نحتاج منك توضيح المتطلبات الفنية اللازمة للربط، وما الذي يجب توفيره من جانب العميل/بوابة الدفع.

8. المحفظة والنظام المالي

المطلوب وجود Wallet / Balance System داخل المنصة، بحيث يمكن إدارة رصيد كل متجر والعمليات المالية المرتبطة بالشحن.

نحتاج دراسة:

شحن الرصيد.

الخصم من الرصيد.

سجل العمليات.

المبالغ المستحقة.

القيود المالية.

الاستردادات عند الحاجة.

وأي وظائف مالية لازمة لتشغيل نموذج المنصة.

9. الفواتير والحدود المالية

العميل يريد نظام فواتير، مع إمكانية تحديد حد مالي معين للحساب بحيث لا يستطيع تجاوز الحد المحدد.

نحتاج منك تحديد أفضل آلية لتنفيذ Credit Limit / Billing Limit وإدارة الفواتير والمديونيات داخل النظام.

10. الدفع عند الاستلام COD

هذه نقطة أساسية جدًا.

المنصة ستكون مسؤولة عن إدارة مبالغ الدفع عند الاستلام الخاصة بالمتاجر بصورة مشابهة لمنصة لمحة.

لذلك نحتاج نظامًا ماليًا لإدارة:

مبالغ COD المحصلة.

المبالغ المستحقة لكل متجر.

الخصومات والرسوم.

التسويات المالية.

سجل التسويات.

حالة كل تسوية.

التقارير المالية.

ونحتاج منك توضيح أي متطلبات إضافية أو اعتبارات تقنية/مالية تراها ضرورية لهذا الجزء.

11. نموذج ربح المنصة

العميل أكد أن المنصة ستحقق هامش ربح على كل طلب شحن.

لذلك يجب أن يسمح النظام بإدارة:

تكلفة الشحن من شركة الشحن.

السعر المقدم للمتجر.

هامش ربح المنصة.

إمكانية اختلاف الأسعار حسب شركة الشحن أو العميل أو الاتفاقية إذا لزم.

إدارة الأسعار من لوحة الإدارة.

12. لوحة تحكم العميل

نحتاج Dashboard متكاملة للمتاجر تشمل الوظائف اللازمة مثل:

الطلبات والشحنات.

إنشاء شحنة.

التتبع.

شركات الشحن.

المتاجر المرتبطة.

العقود.

المحفظة.

المدفوعات.

الفواتير.

COD والتسويات.

التقارير والإحصائيات.

إعدادات الحساب.

13. لوحة الإدارة الرئيسية Admin Dashboard

نحتاج لوحة إدارة متكاملة لإدارة المنصة بالكامل، مثل:

العملاء والمتاجر.

العقود.

شركات الشحن.

التكاملات.

الشحنات والطلبات.

الأسعار وهوامش الربح.

المحافظ والأرصدة.

المدفوعات.

الفواتير.

COD والتسويات.

الإشعارات.

التقارير.

المستخدمين والصلاحيات.

إعدادات النظام.

ونريد منك إضافة أي أقسام إدارية ضرورية ترى أنها مطلوبة لتشغيل النظام بشكل احترافي.

14. التقارير والإحصائيات

نحتاج دراسة التقارير المطلوبة للإدارة وللمتاجر، مثل عدد الشحنات، المستلمة، الملغاة، المرتجعة، قيد التوصيل، تكاليف الشحن، الأرباح، COD، التسويات والأداء حسب شركة الشحن والفترات الزمنية.

15. قابلية التوسع

هذه نقطة مهمة جدًا. نريد بناء النظام بطريقة تسمح مستقبلًا بإضافة:

شركات شحن جديدة.

منصات تجارة إلكترونية جديدة.

بوابات دفع جديدة.

خدمات ومميزات إضافية.

بدون الحاجة إلى إعادة بناء النظام من البداية.

النموذج المرجعي

العميل يعتبر منصة لمحة نموذجًا متكاملًا للمشروع، لذلك نريد منك أيضًا دراسة المنصة المرجعية جيدًا من ناحية الـFeatures والـWorkflow وليس فقط التصميم، وإذا وجدت وظائف أساسية فيها لم نذكرها أعلاه، أضفها إلى الـScope وأشر إليها بوضوح.

كذلك إذا وجدت أي Features أو حلول تقنية إضافية تنصح بإضافتها لصالح المشروع، أدرجها بشكل منفصل ضمن Recommended Features حتى ندرسها مع العميل.

المطلوب منك قبل اعتماد المشروع:

نحتاج دراسة فنية كاملة وليس سعرًا سريعًا أو تقديرًا عامًا، ونرجو أن ترسل لنا:

Full Scope of Work مقسم إلى Modules.

جميع الـFeatures والوظائف داخل كل Module.

User Roles & Permissions.

الـWorkflow الأساسي للمنصة من تسجيل المتجر وحتى إنشاء الشحنة والتسليم والتسوية المالية.

جميع الـThird-party Integrations المطلوبة.

ما يحتاجه كل Integration من API / Developer Account / Credentials / Agreements.

المقترح التقني للـBackend والـFrontend وقاعدة البيانات والبنية العامة للنظام.

متطلبات السيرفر والاستضافة والبنية التحتية.

متطلبات الأمان والنسخ الاحتياطي وحماية البيانات والعمليات المالية.

أي خدمات خارجية مدفوعة وتكاليفها المتوقعة إن أمكن.

ما الذي يجب أن يوفره العميل قبل وأثناء التطوير.

مراحل تطوير المشروع ومخرجات كل مرحلة.

مدة التنفيذ لكل مرحلة والمدة الإجمالية للمشروع.

السعر الإجمالي للتطوير مع توضيح ما يشمله وما لا يشمله.

تكلفة الصيانة والدعم بعد الإطلاق إن وجدت.

أي تكاليف مستقبلية متوقعة لإضافة شركة شحن أو Integration جديد.

الاختبارات المطلوبة قبل الإطلاق ومرحلة UAT.

فترة الضمان بعد التسليم.

الملكية وتسليم Source Code + Database + Documentation + API Documentation + Deployment Files عند انتهاء المشروع.

وإذا كان حجم المشروع يستدعي تقسيمه إلى MVP / Phase 1 ثم مراحل تطوير لاحقة، نريد منك اقتراح أفضل تقسيم مع تكلفة ومدة كل مرحلة، مع الحفاظ على أن البنية الأساسية من البداية تكون قابلة للتوسع.

مهم جدًا قبل التسعير أن تتم دراسة التكاملات مع شركات الشحن والمتاجر وبوابة الدفع وSMS ونظام COD والتسويات المالية لأنها أجزاء أساسية من المشروع وليست إضافات ثانوية.

بعد دراستك أرسل لنا الـScope كاملًا مع السعر النهائي أو التقديري الدقيق ومدة التنفيذ حتى نراجعه ونجهز العرض النهائي للعميل.