خبير Odoo ERP لتنفيذ نظام متكامل لشركة 18018 للصيانة وربطه مع سلة

## نبذة عن المشروع

شركة **18018** هي علامة تجارية سعودية متخصصة في خدمات صيانة المكيفات والتشغيل والصيانة العامة، وتقدم خدماتها في Jeddah عبر الرقم الموحد **920018018** والموقع الإلكتروني [18018.com.sa](https://18018.com.sa?utm_...).

نرغب في التعاقد مع خبير محترف في Odoo لتنفيذ نظام متكامل لإدارة العمليات التشغيلية والمبيعات والخدمة الميدانية وربطه مع متجر سلة، بحيث تتم جميع الإجراءات بشكل آلي من لحظة حجز العميل وحتى إصدار الفاتورة والتقرير النهائي دون تدخل بشري إلا عند الحاجة.

---

# أهداف المشروع

1. إعداد Odoo بشكل كامل لشركة 18018.

2. ربط النظام مع متجر سلة عبر API/Webhooks.

3. أتمتة مسار العمل من الحجز حتى إغلاق الطلب.

4. إدارة الفنيين والسيارات والمهام الميدانية.

5. إصدار الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

6. إرسال إشعارات واتساب ورسائل تلقائية.

7. إنشاء تقارير ولوحات مؤشرات أداء.

---

# التطبيقات المطلوبة في Odoo

* CRM

* Contacts

* Sales

* Accounting

* Field Service

* Helpdesk

* Appointments

* Calendar

* Inventory

* Purchase

* Employees

* Fleet

* Documents

* Sign

* Studio

* Subscriptions

* Marketing Automation

* WhatsApp

* Project

---

# سير العمل المطلوب

1. العميل يحجز الخدمة من متجر سلة.

2. تحديد عدد المكيفات والموقع والموعد.

3. الدفع الإلكتروني (بما في ذلك [Tamara](https://tamara.co?utm_sou...) إن وجد).

4. انتقال الطلب تلقائياً إلى Odoo.

5. إنشاء أو تحديث بيانات العميل.

6. إنشاء أمر بيع وأمر خدمة ميداني.

7. جدولة المهمة وإسنادها للفني المناسب.

8. إرسال إشعار تأكيد للعميل.

9. رفع صور قبل التنفيذ.

10. بدء المهمة وتسجيل الوقت.

11. تسجيل المواد وقطع الغيار المستخدمة.

12. رفع صور بعد التنفيذ.

13. توقيع العميل إلكترونياً.

14. إصدار الفاتورة الإلكترونية.

15. إرسال التقرير والفاتورة عبر واتساب أو البريد.

16. طلب تقييم العميل.

17. جدولة الزيارة القادمة للعقود السنوية.

---

# البيانات التشغيلية الحالية

## خدمة غسيل المكيفات

* متوسط زمن خدمة غسيل المكيف الواحد: **30 دقيقة** تقريباً (وقد تقل حسب حالة الجهاز).

## الموارد التشغيلية

* عدد السيارات: **2 سيارات خدمة**.

* كل سيارة يعمل عليها **فني واحد**.

* عدد الفنيين الحاليين: **2 فنيين**.

* عدد المشرفين: **1 مشرف تشغيل**.

* عدد موظفي خدمة العملاء والمبيعات: **1 موظف** يدير:

* الرقم الموحد **920018018**

* الواتساب

* المكالمات الهاتفية

* متابعة المبيعات والحجوزات

---

# الخدمات الرئيسية

* عقد صيانة سنوي للمكيفات

* غسيل مكيفات

* تركيب مكيفات

* تعبئة فريون

* كشف وصيانة

* تنظيف دكت

* عقود الشركات والمؤسسات

---

# الحقول المخصصة المطلوبة

* عدد المكيفات

* نوع المكيف

* صور قبل التنفيذ

* صور بعد التنفيذ

* القطع المستخدمة

* كمية الفريون

* ملاحظات الفني

* توقيع العميل

* تقييم العميل

* الموقع الجغرافي

---

# التقارير المطلوبة

* المبيعات اليومية

* عدد الحجوزات

* أداء الفنيين

* تقييم العملاء

* نسبة الالتزام بالمواعيد

* العقود الجديدة والمجددة

* الأرباح والخسائر

* استهلاك المواد وقطع الغيار

---

# المطلوب من المستقل

1. تحليل احتياجات المشروع.

2. إعداد خطة تنفيذ واضحة.

3. تنفيذ كامل للنظام.

4. إعداد التكامل مع سلة.

5. تخصيص النماذج والتقارير.

6. اختبار شامل للنظام.

7. تدريب فريق العمل.

8. تقديم دعم بعد الإطلاق.

---

# المطلوب في عرض السعر

يرجى تقديم ما يلي:

1. نبذة عن خبرتك في Odoo.

2. أمثلة لمشاريع مشابهة.

3. خطة التنفيذ والمدة الزمنية.

4. التكلفة الإجمالية.

5. تفاصيل الدعم الفني بعد التنفيذ.

6. المتطلبات الفنية اللازمة من طرفنا.

---

# مدة التنفيذ المتوقعة

من **4 إلى 8 أسابيع** حسب خبرة المنفذ وجودة الحل المقترح.

---

# معايير الاختيار

* خبرة مثبتة في Odoo.

* خبرة في التكامل مع APIs ومتاجر إلكترونية.

* فهم جيد للعمليات التشغيلية والخدمة الميدانية.

* خبرة في الفوترة الإلكترونية السعودية.

* القدرة على تقديم حل عملي متكامل قابل للتوسع.

---

# ملاحظات مهمة

* نبحث عن تنفيذ إعداد بسيط ( النظام شبه جاهز ولكن يحتاج الى ترتيب واعداد فقط )

* يفضّل أن يكون المنفذ قادراً على تقديم تحسينات واستشارات تشغيلية إضافية.