إدارة المحتوى على منصات التواصل

? الهدف:

زيادة عدد العملاء والمبيعات من خلال:

إدارة المحتوى على منصات التواصل

تحويل المتابعين إلى عملاء فعليين عبر واتساب

تحسين التفاعل والمبيعات اليومية

? المهام الأساسية:

1) إدارة المحتوى

نشر 2–3 فيديوهات يوميًا على تيكتوك أولا أو المنصات المماثلة

اقتراح أفكار محتوى بسيطة وجذابة

متابعة الترندات المناسبة للمنتج

2) تحويل العملاء (Sales Conversion)

الرد على الرسائل بسرعة

تحويل المهتمين إلى عملاء فعليين

استخدام أسلوب إقناع بسيط وواضح

متابعة العملاء غير الحاسمين

3) خدمة العملاء

الرد على استفسارات العملاء

التعامل مع الاعتراضات (السعر، التوصيل، التفاصيل)

الحفاظ على أسلوب لبق واحترافي

4) تقارير يومية

عدد العملاء الجدد

عدد المحادثات

عدد الطلبات/المبيعات

أبرز الاعتراضات

? KPI’s (معايير الأداء)

? 1) المبيعات والتحويل (40%)

عدد العملاء الجدد يوميًا:

أقل من 3 = ضعيف

3–6 = جيد

7+ = ممتاز

نسبة التحويل من محادثة إلى بيع:

أقل من 10% = ضعيف

10–20% = جيد

+20% = ممتاز

? 2) جودة التواصل (25%)

أسلوب الإقناع

القدرة على التعامل مع الاعتراضات

استخدام لغة واضحة ومقنعة

⚡ 3) سرعة الاستجابة (15%)

الرد خلال:

أقل من 5 دقائق = ممتاز

5–15 دقيقة = جيد

أكثر من 15 دقيقة = ضعيف

? 4) المحتوى (20%)

عدد الفيديوهات اليومية

جودة الفيديو (وضوح + فكرة + جذب)

الالتزام بالنشر اليومي

? شروط إضافية

الالتزام بالمهام اليومية

الرد على العملاء خلال وقت العمل

الحفاظ على أسلوب موحد في الردود

عدم تجاهل أي عميل

مجال العمل : الالات الموسيقية