مطلوب مسؤولة عمليات ادارية لمشروع تعليم الكتروني

مطلوب مسؤولة سير العمليات التشغيليه داخل المشروع لتنظيم سير العمل داخل مشروع Riada Kids، وضمان تنفيذ خطط وتوجيهات المديرة العامة بشكل دقيق وفعّال. يتطلب الدور شخصية تنفيذية قوية، قادرة على إدارة التفاصيل اليومية، تحسين الأنظمة، وضمان انسيابية العمل بين الأقسام.

المهام الوظيفية

1. تنفيذ خطط المديرة العامة

تحويل أهداف وتوجيهات المديرة إلى خطط تشغيلية واضحة.

متابعة تنفيذ الخطط ومراقبة التزام الأقسام.

2. إدارة العمليات اليومية

الإشراف على الأنشطة التشغيلية داخل المشروع.

تنظيم تنسيق العمل بين: التسويق – خدمة العملاء – المبيعات – المحتوى.

ضمان التزام كل قسم بالمهام المطلوبة في الوقت المحدد.

3. تطوير وتحسين الأنظمة

إنشاء وتحديث إجراءات تشغيلية واضحة (SOPs).

وضع نظام عمل يقلل العشوائية ويرفع الكفاءة.

4. مراقبة الجودة التشغيلية

متابعة جودة الخدمات المقدمة للأهالي والطلاب.

مراجعة الملاحظات والشكاوى وحلها بشكل احترافي.

5. إعداد التقارير والتوثيق

إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول سير العمليات.

توثيق الأنظمة والسياسات لضمان وضوحها وسهولة استخدامها.

6. التواصل والتنسيق الداخلي

التواصل المستمر مع الأقسام المختلفة لضمان انسجام العمل.

إدارة الاجتماعات التشغيلية الداخلية ومتابعة نتائجها.

المؤهلات والخبرات

المؤهلات العلمية والخبرات المطلوبة – مديرة العمليات

1) الدرجة العلمية (Education)

يفضّل أن يكون لدى المتقدمة واحدة من الدرجات التالية:

بكالوريوس في إدارة الأعمال

أو بكالوريوس في إدارة المشاريع

أو بكالوريوس في إدارة الموارد البشرية

أو أي تخصص إداري/تشغيلي مناسب مثل:

ريادة الأعمال

نظم المعلومات الإدارية

الاقتصاد أو التسويق (كخيار ثانوي)

2) الخبرة العملية (Experience)

يُفضّل أن تمتلك المتقدمة:

خبرة 1–3 سنوات في إدارة العمليات أو تنسيق المشاريع.

أو خبرة في إدارة مكاتب/إداريات تشغيل.

خبرة في تشغيل مشاريع تعليمية أو منصات رقمية (ميزة قوية).

خبرة في تنظيم الفرق والعمل مع عدة أقسام.

3) المهارات الأساسية (Core Skills)

قدرة عالية على التنظيم والمتابعة.

مهارة في وضع إجراءات العمل (SOPs).

قوة في حل المشكلات واتخاذ القرار.

إدارة الوقت والأولويات بكفاءة.

ضبط الجودة التشغيلية وملاحظة التفاصيل الدقيقة.

القدرة على كتابة تقارير تشغيلية واضحة.

4) المهارات التكنولوجية (Tech Skills)

إجادة Google Sheets وGoogle Drive.

إجادة Zoom.

إجادة استخدام أدوات تنظيم العمل (Notion / Trello / Asana).

مهارة في كتابة ومتابعة المهام الرقمية.

5) المهارات الشخصية (Soft Skills)

شخصية تنفيذية تعتمد على الإنجاز وليس التنظير.

تواصل ممتاز مع باقي الأقسام.

انضباط عالي وقدرة على الالتزام.

قوة في المتابعة بدون ضغط زائد على الفريق.

مبادرة وقدرة على تحسين الأنظمة باستمرار.

مرونة في التعامل وحل الأمور بسرعة.

6) اللغة

العربية: ممتازة كتابة وحديث.

الإنجليزية: مستوى جيد (ميزة).

7) بيئة العمل

القدرة على العمل عن بُعد بشكل منظم ومستقل.

توفر إنترنت بشكل ممتاز وجهاز مناسب.